摘要：信息技術(shù)的不斷發(fā)展與完善對現(xiàn)代項(xiàng)目管理產(chǎn)生了巨大的影響，它可以提高項(xiàng)目管理的效率和項(xiàng)目管理溝通的有效性，同時(shí)也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的變革，以適應(yīng)變化多端的外部環(huán)境，并且，通過使用信息處理工具使得先進(jìn)的管理理念在強(qiáng)大的信息技術(shù)支撐下成為現(xiàn)實(shí)。
　　關(guān)鍵詞：信息技術(shù)，項(xiàng)目管理，項(xiàng)目溝通，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目管理思想方法
　　1．前言
　　信息技術(shù)（InformationTechnology,IT）是指以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的各種軟硬件工具，用來進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲、傳遞并將其轉(zhuǎn)化為有用的信息。在這個(gè)瞬息萬變的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息作為一種重要的資源己經(jīng)受到普遍重視。準(zhǔn)確及時(shí)的信息可以增進(jìn)組織成員之間的交流和理解，從而提高組織的效率。同時(shí)信息也是組織內(nèi)部以及其與外部環(huán)境進(jìn)行溝通的橋梁。項(xiàng)目管理作為一門依靠信息的科學(xué)，也必然會受到日益發(fā)展的信息技術(shù)的影響。
　　2．信息技術(shù)對項(xiàng)目管理的影響
　　2.1信息技術(shù)提高了項(xiàng)目管理的效率
　　如今各行各業(yè)都在適應(yīng)當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)從而使得自身不斷的發(fā)展與完善，其中各種產(chǎn)業(yè)迅速地與電子信息技術(shù)相結(jié)合是其發(fā)展中的一個(gè)最為重要的特征，而信息技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目管理中也是大勢所趨。信息技術(shù)與項(xiàng)目管理相結(jié)合是與項(xiàng)目管理的本身特點(diǎn)相聯(lián)系的，項(xiàng)目管理是一門依靠信息的科學(xué)，從項(xiàng)目的產(chǎn)生一直到項(xiàng)目的結(jié)束，所有的一切活動都需要詳細(xì)、真實(shí)而及時(shí)的信息。信息技術(shù)特別是引入了計(jì)算機(jī)工具的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得信息的交互變得更快捷、更方便、更準(zhǔn)確，從而大幅度地提高了效率。項(xiàng)目管理借助信息技術(shù)，不僅可以更加有效地對時(shí)間、績效、成本等項(xiàng)目的基本目標(biāo)進(jìn)行管理，而且還可以提高對項(xiàng)目的范圍、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、變更等各項(xiàng)的管理效率。如今的項(xiàng)目正處于大型化發(fā)展的時(shí)期，超大型工程對國內(nèi)的項(xiàng)目管理隊(duì)伍和技術(shù)手段都提出了更高的要求，對于大型工程而言，最為突出的特點(diǎn)是其復(fù)雜性，不僅表現(xiàn)在工程施工技術(shù)的復(fù)雜性，更表現(xiàn)在項(xiàng)目組織的復(fù)雜性，項(xiàng)目管理的多層次與層次中的諸多元素之間的信息傳遞，就成為一個(gè)關(guān)系到工程成敗的關(guān)鍵問題，在這樣的大型工程中沒有計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的引入幾乎是不可能的，信息技術(shù)在大型工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中扮演了越來越重要的角色。
　　2.2信息技術(shù)改進(jìn)了項(xiàng)目組織溝通的有效性
　　溝通就是信息被交換的過程，有效的溝通對于項(xiàng)目成功極其重要。項(xiàng)目需要有效的溝通以確保項(xiàng)目組織成員在合適的時(shí)間以低代價(jià)獲取高質(zhì)量的信息。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)研究表明，良好的信息溝通和協(xié)調(diào)可以減少項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用的20%左右，組織溝通的目的就是在于每個(gè)成員實(shí)時(shí)了解組織的目標(biāo)和任務(wù)，分?jǐn)傤I(lǐng)導(dǎo)職能，追求目標(biāo)。在這一過程中，我們必須使用各種溝通技術(shù)如語言的、非語言的、傾聽以及提問等渠道，充分利用各種信息技術(shù)以便加以拓寬，從而提高溝通的有效性。溝通一般有橫向溝通和縱向溝通之分，項(xiàng)目組織的橫向溝通包括部門內(nèi)人員的溝通和部門之間人員的溝通，項(xiàng)目的縱向溝通包括項(xiàng)目組織成員向上與決策層的溝通和向下與執(zhí)行層的溝通。信息技術(shù)不僅可以縮短項(xiàng)目縱向溝通的層次，保證信息傳遞的快速性和真實(shí)性，而且還可以加強(qiáng)項(xiàng)目的橫向溝通，加強(qiáng)各部門的協(xié)作，同時(shí)也可以加強(qiáng)與項(xiàng)目關(guān)系各方的溝通。通過應(yīng)用信息技術(shù)，可以形成從頂層到底層、從底層到頂層以及從職能部門到職能部門的縱向和橫向的反饋環(huán)路，從而提高信息溝通的有效性。
　　諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主西蒙認(rèn)為，組織溝通中的障礙主要有中斷或失真兩種，而中斷則是由于信息的停滯或殘缺，主要是在溝通網(wǎng)絡(luò)不健全或運(yùn)轉(zhuǎn)不靈時(shí)發(fā)生。信息技術(shù)可以有效地解決溝通中斷這一障礙。通過信息技術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，對項(xiàng)目的建設(shè)也極其重要，不但可以提高項(xiàng)目各參與方的信息溝通和協(xié)調(diào)，更重要的是推動項(xiàng)目文化朝著合作與項(xiàng)目利益的方向發(fā)展。對于項(xiàng)目的各個(gè)參與方而言，信息技術(shù)提高了各自的溝通效果，從而全面提高了項(xiàng)目管理的效率。
　　2.3信息技術(shù)促進(jìn)了項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變革
　　組織結(jié)構(gòu)又稱為組織形式，反映了生產(chǎn)要素相結(jié)合的結(jié)構(gòu)形式，即管理活動中各種職能的橫向分工和層次劃分。一般傳統(tǒng)的項(xiàng)目組織形式有職能式、項(xiàng)目式和矩陣式，這些傳統(tǒng)的組織形式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，它們都是等級制領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的產(chǎn)物，這些結(jié)構(gòu)相對于非常規(guī)的特殊過程來說，更加強(qiáng)調(diào)決策權(quán)限、工作規(guī)則、計(jì)劃和預(yù)算過程等常規(guī)機(jī)制。項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)是一種有機(jī)的結(jié)構(gòu)，而且是不斷演化的。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來以及信息技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目管理之中，原有傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不太適應(yīng)管理的要求，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也有了相應(yīng)的變化。
　　在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理科學(xué)大量引入并應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)手段。信息技術(shù)的大量采用，對傳統(tǒng)的組織管理結(jié)構(gòu)造成了很大的影響，改變了不同管理層次在組織結(jié)構(gòu)中的作用。隨著信息技術(shù)在管理過程中的應(yīng)用，原先由少數(shù)人進(jìn)行決策的集權(quán)式組織已經(jīng)不再適用。由于基層人員往往能夠及時(shí)了解和掌握項(xiàng)目的動態(tài)，因此信息技術(shù)的發(fā)展要求實(shí)行信息分散處理，并進(jìn)行充分的授權(quán)和自主管理，以便及時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行決策，提高組織的應(yīng)變能力，這也必將導(dǎo)致參與項(xiàng)目實(shí)施的各方之間更加密切地合作。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，項(xiàng)目內(nèi)部的信息不再是縱向的主從關(guān)系，而更多的是水平對等、縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)狀關(guān)系，導(dǎo)致組織形態(tài)由原來的“金字塔式階層組織向扁平化轉(zhuǎn)變，這樣就形成了適應(yīng)當(dāng)今項(xiàng)目管理需求的網(wǎng)絡(luò)式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（圖1）。在網(wǎng)絡(luò)式的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，一線執(zhí)行層收集并處理相關(guān)數(shù)據(jù)，并將各項(xiàng)數(shù)據(jù)詳實(shí)地輸入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫；項(xiàng)目管理層通過項(xiàng)目信息網(wǎng)絡(luò)及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)程，對照計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案予以解決；決策層通過項(xiàng)目信息網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解各項(xiàng)目的詳細(xì)信息，掌握各項(xiàng)目的動態(tài)情況，根據(jù)不斷變化的環(huán)境而適時(shí)做出決策。在網(wǎng)絡(luò)式的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，原來專門設(shè)置的一些按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行信息收集、處理、傳遞的機(jī)構(gòu)和人員，由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用而失去了存在的必要，組織層次將顯著減少，管理幅度將顯著增加。
　　
　　圖1網(wǎng)絡(luò)式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
　　著名的管理實(shí)踐觀察家彼得•德魯克在《新組織的到來》一文中認(rèn)為一種新的組織形式正在出現(xiàn)，我們將這種正在出現(xiàn)的形式稱為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)是以能夠根據(jù)需要組織或解散為特征，它是由傳統(tǒng)的“命令和控制”組織向一個(gè)“以信息為基礎(chǔ)”組織的重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有快速的優(yōu)勢，能對變化的事件做出迅速的響應(yīng)，如一些意想不到的技術(shù)突破、競爭對手的活動或其他現(xiàn)象等。另一方面，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致資源重組和行為責(zé)任的錯(cuò)誤劃分。它最適合于變化迅速且劇烈的環(huán)境，在這種環(huán)境中，戰(zhàn)略優(yōu)勢取決于創(chuàng)新能力。當(dāng)然在穩(wěn)定條件下，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)則不及傳統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)有效。
　　2.4信息技術(shù)促進(jìn)了項(xiàng)目管理思想方法的變革
　　傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的方法基于動態(tài)控制原理，是一種被動控制的方法，它是在問題發(fā)生后才采取的控制措施。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用將使這一切發(fā)生根本性的變化，項(xiàng)目管理者借助先進(jìn)的信息處理和溝通工具（如決策支持系統(tǒng)DSS、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、模擬技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)等），可以提高項(xiàng)目實(shí)施前的決策科學(xué)性。項(xiàng)目管理正經(jīng)歷著由以被動控制為主到以風(fēng)險(xiǎn)管理為主的方法轉(zhuǎn)變，風(fēng)險(xiǎn)管理的理論和輔助工具將在項(xiàng)目管理中發(fā)揮更大的作用。
　　信息時(shí)代項(xiàng)目管理的思想也將發(fā)生深刻的變化。發(fā)達(dá)的數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)平臺、集成化的工程管理信息系統(tǒng)不僅使項(xiàng)目參與各方（包括業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工及材料設(shè)備供應(yīng)商）能方便地溝通，而且將實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息的共享，使項(xiàng)目參與各方在信息透明的環(huán)境中協(xié)同工作，那種由于“信息不對稱”而產(chǎn)生的片面壓價(jià)、高估冒算、弄虛作假甚至是欺騙等項(xiàng)目道德敗壞的現(xiàn)象將在根本上得到好轉(zhuǎn)。項(xiàng)目管理的思想將突破以往的時(shí)空觀，從傳統(tǒng)的狹隘利益觀中解放出來，“項(xiàng)目利益高于一切的思想”將統(tǒng)一項(xiàng)目參與各方的傳統(tǒng)項(xiàng)目管理目標(biāo)，信任、合作、平等、協(xié)商、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享等先進(jìn)的管理理念將在強(qiáng)大的信息技術(shù)支撐下成為現(xiàn)實(shí)。
　　3．結(jié)論
　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，項(xiàng)目管理水平將逐漸提高，它不僅提高了項(xiàng)目管理的效率和項(xiàng)目溝通的有效性，而且還改善了現(xiàn)有的項(xiàng)目組織管理模式，更重要的是它對項(xiàng)目管理思想方法進(jìn)行了深刻的變革。總之，信息技術(shù)已經(jīng)成為項(xiàng)目管理最有力的工具之一。
　　
　　【參考文獻(xiàn):】
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