計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)論文發(fā)表期刊推薦國(guó)家級(jí)期刊《通信技術(shù)》，《通信技術(shù)》1967年創(chuàng)刊，辦刊時(shí)間已逾40多年。是由中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部主管、中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第三十研究所主辦。國(guó)內(nèi)創(chuàng)辦時(shí)間 長(zhǎng)、影響大的計(jì)算機(jī)專業(yè)媒體。國(guó)內(nèi)外公開發(fā)行，國(guó)內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào)CN51-1167/TN，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)ISSN1002-0802。

　　《通信技術(shù)》一直以促進(jìn)民族通信事業(yè)的發(fā)展為已任，專注于通信技術(shù)以及相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展與趨勢(shì)的學(xué)術(shù)交流，集學(xué)術(shù)性、知識(shí)性、信息性為一體。力爭(zhēng)搭建好一個(gè)展示、交流、探討通信技術(shù)發(fā)展的良好平臺(tái)，同時(shí)，成為一個(gè)反映當(dāng)代通信技術(shù)專業(yè)發(fā)展水平的面向世界的窗口。

　　摘要：現(xiàn)今人們上網(wǎng)采用的主流方式:ADSL寬帶接入技術(shù),著重對(duì)日常生活中我們遇到的常見ADSL寬帶故障及解決方法進(jìn)行了剖析，ADSL網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、維護(hù)和使用產(chǎn)生，從理論到實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)ADSL網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用規(guī)律。

　　關(guān)鍵詞：ADSL故障,基本方法,故障處理,網(wǎng)速慢,原因

　　ADSL這種數(shù)據(jù)傳輸方式因?yàn)樯闲泻拖滦袔�寬不�?duì)稱，因此稱為非對(duì)稱數(shù)字用戶線環(huán)路。它采用頻分復(fù)用技術(shù)把普通的電話線分成了電話、上行和下行三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的信道，從而避免了相互之間的干擾。即使邊打電話邊上網(wǎng)，也不會(huì)發(fā)生上網(wǎng)速率和通話質(zhì)量下降的情況。

　　一、ADSL主要有以下特點(diǎn)

　　1.1一條電話線可同時(shí)接聽，撥打電話并進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，兩者互不影響。

　　1.2雖然使用的還是原來的電話線，但adsl傳輸?shù)臄?shù)據(jù)并不通過電話交換機(jī)，所以ADSL上網(wǎng)不需要繳付額外的電話費(fèi)，節(jié)省了費(fèi)用。

　　1.3ADSL的數(shù)據(jù)傳輸速率是根據(jù)線路的情況自動(dòng)調(diào)整的，它以“盡力而為”的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。

　　二、造成ADSL故障的因素

　　ADSL常見的硬件故障大多數(shù)是接頭松動(dòng)、網(wǎng)線斷、集線器損壞和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障等方面的問題。一般都可以通過觀察指示燈來幫助定位。此外，電壓不正常、溫度過高、雷擊等也容易造成故障。電壓不穩(wěn)定的地方最好為Modem配小功率UPS，Modem應(yīng)保持干燥通風(fēng)、避免水淋、保持清潔。遇雷雨天氣時(shí)，務(wù)必將Modem電源和所有連線拔下。Modem損壞如果指示燈不亮，或只有一個(gè)燈亮，或更換網(wǎng)線、網(wǎng)卡之后10Base-T燈仍不亮，則表明Modem已損壞。

　　線路距離過長(zhǎng)、線路質(zhì)量差、連線不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表現(xiàn)是經(jīng)常丟失同步、同步困難或一貫性速度很慢。解決的方法是：將需要并接的設(shè)備如電話分機(jī)、傳真、普通Modem等放到分線器的PHONE口以后：檢查所有接頭接觸是否良好，對(duì)質(zhì)量不好的戶線應(yīng)改造或更換。

　　三、定位ADSL故障的基本方法

　　3.1ADSL的故障定位基本方法

　　需要一定的經(jīng)驗(yàn)，一般原則是：留心指示燈和報(bào)錯(cuò)信息，先硬件后軟件，先內(nèi)部后外部，先本地后外網(wǎng)，先試主機(jī)后查客戶，充分檢查后再申報(bào)。故障的申報(bào)應(yīng)該準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，應(yīng)盡量將遇到的問題與用戶手冊(cè)上提到的故障相對(duì)應(yīng)。向機(jī)房報(bào)故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)用戶手冊(cè)首先報(bào)出端口編號(hào)和用戶名。對(duì)經(jīng)常性的故障，用戶應(yīng)進(jìn)行記錄，并在申報(bào)時(shí)提及。

　　3.2檢查電源指示燈是否正常

　　電源指示燈位于用戶Modem3個(gè)指示燈的最左邊，持續(xù)點(diǎn)亮為正常，如電源指示燈不亮，用戶可自行解決電源問題。

　　3.3數(shù)據(jù)指示燈是否正常

　　數(shù)據(jù)指示燈位于用戶Modem3個(gè)指示燈靠右邊的兩個(gè)，持續(xù)點(diǎn)亮為正常，說明用戶端至DSLAM局端線路無故障：如該指示燈不亮，說明線路有問題，需由電信部門現(xiàn)場(chǎng)解決。

　　3.用戶是否自行改動(dòng)IP地址

　　每個(gè)用戶PC均有其固定IP地址，如用戶改動(dòng)其地址，則電信部門可提供其PC的IP地址，把IP地址重新改回來即可。

　　3.5用戶網(wǎng)卡、網(wǎng)線是否正常

　　用戶PC網(wǎng)卡經(jīng)網(wǎng)線連接Modem后，其指示燈會(huì)閃亮，如該指示燈不能正常閃亮，說明用戶網(wǎng)卡或網(wǎng)線有故障。如果以上各項(xiàng)均正常，用戶仍不能上網(wǎng)，則需由ISP的技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決。

　　四、ADSL燈變紅，聯(lián)系中斷的故障及預(yù)防處理

　　4.1故障現(xiàn)象：撥號(hào)成功后使用一段時(shí)間，突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速有些慢，接著發(fā)現(xiàn)“ADSL”燈變紅，最后網(wǎng)絡(luò)中斷是何故？

　　故障解決：ADSL的指示燈中，最重要的燈就是“ADSL”指示，它用于顯示Modem的同步情況，常亮綠燈表示Modem與局端能夠正常同步；紅燈表示沒有同步；閃動(dòng)綠燈表示正在建立同步。而如果正在使用中出現(xiàn)“ADSL”指示燈變紅的現(xiàn)象，就說明此時(shí)此刻你的電話線路上有強(qiáng)干擾；電話線路上某個(gè)接頭沒接好，有松動(dòng)現(xiàn)象或線路存在故障。

　　4.2預(yù)防和處理：

　　4.4.1線路上的接頭一定要接好，特別是房間內(nèi)部的接頭。此外ADSL線路上不能接分機(jī)，如果實(shí)在要接，可以使用信號(hào)分離器引出，否則就會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)象中所列問題。

　　4.4.2如果從分線盒內(nèi)出來的電話線太長(zhǎng)，應(yīng)將平行線換成雙絞線，提高線路抗干擾能力。

　　4.4.3有時(shí)也許是受天氣原因的干擾或線路本身的問題，只需過一會(huì)兒再重新啟動(dòng)并撥號(hào)就會(huì)自然恢復(fù)。此類故障因?yàn)殛P(guān)機(jī)后觸碰了線路的因素較大。

　　五、ADSL網(wǎng)速慢的原因

　　5.1網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多

　　上網(wǎng)速度慢，在局域網(wǎng)用戶中很常見，原因是網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多。網(wǎng)卡上如果綁定了許多協(xié)議，當(dāng)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)卡時(shí)，計(jì)算機(jī)就要花費(fèi)很多時(shí)間來確定這個(gè)數(shù)據(jù)使用哪種協(xié)議來傳送，這時(shí)用戶就會(huì)感覺上網(wǎng)慢。解決方法是：讓一塊網(wǎng)卡只運(yùn)行PPPOE協(xié)議來連接ADSL，提供上網(wǎng)的外部連接，另一塊網(wǎng)卡運(yùn)行局域網(wǎng)的其他協(xié)議，從而各盡其職提高性能，這樣客戶端上網(wǎng)速度就會(huì)改善。

　　5.2ADSL設(shè)備散熱不良

　　ADSL設(shè)備工作時(shí)發(fā)熱量比較大，平時(shí)要注意散熱，許多用戶把ADSL設(shè)備和路由器、集線器等放在一個(gè)機(jī)柜里，各種設(shè)備工作時(shí)一塊散熱，對(duì)ADSL的正常工作有影響。下載速率與窄帶56kMODEM一樣，這時(shí)用手摸設(shè)備很燙，換一個(gè)ADSL設(shè)備，速度就上來了。所以，微機(jī)、ADSL等設(shè)備不可放在同一機(jī)柜內(nèi)，要分散擺放，設(shè)備之間留有通風(fēng)散熱通道，微機(jī)房間最好做到恒溫，一般環(huán)境溫度應(yīng)控制在10～30℃。相對(duì)濕度保持在40%~70%為好。

　　5.3訪問互聯(lián)網(wǎng)接口錯(cuò)誤

　　這是由于Windows(窗口軟件)的Internet連接向?qū)ЫoIE指定的訪問互聯(lián)網(wǎng)接口錯(cuò)誤引起的，Enterhet300(虛擬撥號(hào)軟件)使用的是局域網(wǎng)類型虛擬撥號(hào)，而IE缺省使用普通撥號(hào)，瀏覽的時(shí)候IE首先尋找撥號(hào)接口。找不到撥號(hào)以后就找局域網(wǎng)里面有沒有代理服務(wù)器，最后才會(huì)找到Enternet300這個(gè)接口，所以會(huì)很慢，只需要重新運(yùn)行一遍Internet(互聯(lián)網(wǎng))連接向?qū)В�選擇局域網(wǎng)方式，并取消自動(dòng)搜索代理服務(wù)器就可解決。

　　5.4系統(tǒng)不支持多任務(wù)

　　如果用戶的計(jì)算機(jī)剛剛符合最低配置，故系統(tǒng)就不能支持同時(shí)瀏覽網(wǎng)頁、下載軟件、聽音樂等多項(xiàng)任務(wù)。多種任務(wù)同時(shí)工作時(shí)就會(huì)感覺上網(wǎng)慢。未綁定TCP/IP協(xié)議，未綁定TCP(傳輸控制協(xié)議)/IP(互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)，多為網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序沒裝好、網(wǎng)卡質(zhì)量有問題、PCI(總線標(biāo)準(zhǔn))插槽不好。應(yīng)先把設(shè)備管理器里的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)刪除，重啟后安裝驅(qū)動(dòng)程序；如果不好，把網(wǎng)卡換一個(gè)PCI插槽，仍不好可再換一塊網(wǎng)卡。

　　六、ADSL掉線的原因和處理方法如下

　　6.1接地線質(zhì)量問題

　　PC接地性能一定要好。否則靜電會(huì)影響ADSL的傳輸速率甚至?xí)�引起掉線。一般PC接地電阻應(yīng)小于10Ω。另外，由于施工時(shí)電源布放不規(guī)范，有的沒有接地線，或地線質(zhì)量不合格，也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常使用，甚至出現(xiàn)掉線問題，應(yīng)及時(shí)整改。

　　6.2線路有強(qiáng)干擾源

　　距離用戶電纜線路100m內(nèi)的無線電發(fā)射塔、電焊機(jī)、電車或高壓電力變壓器等強(qiáng)信號(hào)干擾源，使用戶下線接收雜波(銅包鋼線屏蔽弱．接收信號(hào)能力強(qiáng))，對(duì)用戶線引起強(qiáng)干擾。受干擾的信號(hào)往往是從無屏蔽的下線部分進(jìn)入，因?yàn)橹欣^電纜有屏蔽層，干擾影響很小，如果在干擾大的地方用一些帶屏蔽的下線，就會(huì)減少因干擾造成的速率不穩(wěn)定或掉線。另外，電源線不可與ADSL線路并行，以防發(fā)生串?dāng)_導(dǎo)致ADSL故障。

　　6.3網(wǎng)卡質(zhì)量不穩(wěn)定

　　故障現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)只要一旦斷開,再也連不上。用戶Modem的DSL燈常亮，基本排除線路故障，問題多數(shù)出在網(wǎng)卡上。如果排除了網(wǎng)線、微機(jī)、插槽的問題，一般為網(wǎng)卡質(zhì)量不穩(wěn)定，應(yīng)及時(shí)更換網(wǎng)卡。

　　6.4用戶線路距離遠(yuǎn)

　　不規(guī)則掉線多由線路質(zhì)量差或距離遠(yuǎn)引起，可用ADSL測(cè)試儀測(cè)試信號(hào)衰減和干擾強(qiáng)弱，找出比較好的線路替換。一般用戶中繼線路不應(yīng)超過5km，從分線箱進(jìn)入用戶房間的電話下線不應(yīng)超過100m。能上網(wǎng)，但電話掉線。原因多為交接間端子板線卡斷，因斷線頭和端子板距離很近，因此數(shù)據(jù)感應(yīng)能通過，而語音過不去；如用戶距局端很近，室內(nèi)線混線也可造成上述故障。

　　6.5上網(wǎng)、通話不兼顧

　　一般為外線絕緣不良或有接頭接觸不良。用戶端外線絕緣不良，用戶上網(wǎng)時(shí)一拿電話手柄告警燈就閃，WAN燈熄滅，修好外線后故障立刻解除。錯(cuò)誤串電話分機(jī)，由于不正確串接電話分機(jī)，從而造成串?dāng)_，引起上網(wǎng)數(shù)據(jù)畸變。如果必須使用電話分機(jī)，則應(yīng)串接一個(gè)分離器。

　　七、結(jié)語

　　3G時(shí)代的到來,數(shù)字化,網(wǎng)絡(luò)化和信息化正日益融入人們的生活當(dāng)中,在現(xiàn)今上網(wǎng)的多種技術(shù)中,ADSL寬帶接入技術(shù)占有重要地位,應(yīng)用也最為廣泛。只有熟知ADSL設(shè)備的運(yùn)行規(guī)律和工作原理，才能更好的在日常維護(hù)中發(fā)揮最大的作用，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方式不斷推陳出新，如何做到更科學(xué)、更有效的管理是每一位維護(hù)人員的責(zé)任。