當(dāng)上班主任后，常常要與家長(zhǎng)面對(duì)面交流學(xué)生的表現(xiàn)。自己和同事都曾因?yàn)閷W(xué)生的表現(xiàn)不好將家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校，與之交換意見，共同商量孩子的教育問題。一次，目睹了同事與家長(zhǎng)的對(duì)話后，我不禁感慨：老師和家長(zhǎng)的溝通需要技巧，不能將家長(zhǎng)當(dāng)成孩子的替罪羔羊。

　　摘 要：學(xué)生在校違反了紀(jì)律，一些教師第一想到的是責(zé)怪家長(zhǎng)，這樣，家長(zhǎng)成了學(xué)生違反紀(jì)律的替罪羊。其實(shí)，在班主任工作中，與家長(zhǎng)溝通是必不可少的環(huán)節(jié)。班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，一定要注意方式方法，才能聯(lián)合家、校兩方面的力量解決孩子存在的問題，讓孩子更好地成長(zhǎng)，讓教育事半功倍。

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　　那天，家長(zhǎng)如約來到班主任辦公室，同事招呼他們坐下后，又轉(zhuǎn)過身，連續(xù)改了幾本作業(yè)才抬起頭對(duì)孩子的父母說：“今天請(qǐng)你們來是因?yàn)槟�家孩子長(zhǎng)期在作業(yè)本上仿照家長(zhǎng)筆跡簽字，你們平時(shí)都不管他的作業(yè)嗎?”兩位家長(zhǎng)既吃驚又不好回答，那位母親不好意思地搓了搓手。接著，老師從批改的作業(yè)中挑出一本遞給家長(zhǎng)，說道：“你們看看，這是你們親手簽的字嗎?這明顯是在弄虛作假，你們這么長(zhǎng)時(shí)間都沒發(fā)現(xiàn)嗎?”家長(zhǎng)翻了翻孩子的作業(yè)本，搖搖頭，無奈地說道：“確實(shí)不是我們簽的字。我們也沒有辦法啊，工作很忙，跟孩子談學(xué)習(xí)他又嫌我們嘮叨，真是難管啊……”“你們一個(gè)都管不了，那我們當(dāng)老師的要管教這么多學(xué)生怎么辦呢?” 老師接過話說到。

　　“真是讓老師費(fèi)心了。我覺得孩子這段時(shí)間成績(jī)下降，欺騙老師，主要是和幾個(gè)同學(xué)走得太近，貪玩好耍、相互影響造成的吧。” 家長(zhǎng)一臉歉意地說道：“對(duì)，我也發(fā)現(xiàn)您家孩子和其他班有幾個(gè)學(xué)生走得很近，他們幾個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)也下降很快，表現(xiàn)也不好。你們一定要想辦法解決，中斷他們的聯(lián)系，要不就考慮轉(zhuǎn)學(xué)吧。”家長(zhǎng)聽后，不知所措，母親低下頭看著地板說道：“我們也沒有辦法啊。”父親則說：“轉(zhuǎn)學(xué)哪是那么容易辦到的事呢?再說孩子也不會(huì)輕易聽我們的話啊!”老師最后丟下一句：“反正你們自己想想辦法，孩子可是你們的，不能只交給老師，推卸責(zé)任。家校雙方都是要為孩子的教育出力的。今后一定要親自簽字，嚴(yán)格監(jiān)督才行。”

　　就這樣，這次談話結(jié)束了，但成效卻不大。究其原因，主要是這位班主任老師的處理方式不恰當(dāng)。

　　一、班主任在與家長(zhǎng)的溝通時(shí)存在幾點(diǎn)失誤

　　1.這位班主任對(duì)此次談話不夠重視，當(dāng)家長(zhǎng)到來后，還趕著改了幾本作業(yè)，將家長(zhǎng)晾在一邊，讓家長(zhǎng)處境比較尷尬，沒有為接下來的談話營(yíng)造良好的開端。

　　2.在談話中，班主任老師咄咄逼人，因?yàn)楹⒆拥腻e(cuò)誤而“批評(píng)”家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)成了替罪羔羊。從家長(zhǎng)的語氣、動(dòng)作和眼神中就可以看出他們的不知所措。家長(zhǎng)在這樣的情況下，只能給老師賠不是，根本找不到對(duì)孩子存在問題的解決之道。

　　3.這位班主任老師沒有找到處理學(xué)生所犯錯(cuò)誤的有效方法，隨口提出轉(zhuǎn)學(xué)建議有威脅意味，且不具備可行性。最后的建議太過籠統(tǒng)，不夠細(xì)致，很難通過家長(zhǎng)與學(xué)校的配合真正讓學(xué)生的行為發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。

　　二、如何正確與家長(zhǎng)溝通

　　1.以平等的態(tài)度對(duì)待家長(zhǎng)，尊重家長(zhǎng)

　　班主任老師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，不能把家長(zhǎng)當(dāng)作學(xué)生的“替罪羔羊”，將怨氣發(fā)在家長(zhǎng)頭上。而應(yīng)該平等地對(duì)待家長(zhǎng)，與他們共同探討對(duì)孩子的教育方法，充分尊重家長(zhǎng)的意見，讓家長(zhǎng)感受到班主任的誠(chéng)懇和負(fù)責(zé)。在這個(gè)事例中，老師應(yīng)該在家長(zhǎng)到來后就親切地接待他們，消除他們的緊張情緒，不應(yīng)該還埋頭批改作業(yè)，讓家長(zhǎng)感覺受到冷落。

　　2.語氣委婉，注意傾聽，給家長(zhǎng)信心

　　班主任要注意說話的語氣，應(yīng)該委婉含蓄，不能當(dāng)面指責(zé)家長(zhǎng)，也不應(yīng)該一個(gè)勁地批評(píng)學(xué)生，要挖掘孩子身上的閃光點(diǎn)，給予其肯定，讓家長(zhǎng)燃起對(duì)孩子教育的信心。在這個(gè)事例中，班主任不僅一直批評(píng)犯錯(cuò)的學(xué)生，也批評(píng)了和這個(gè)學(xué)生一起玩耍的伙伴，更否定了家長(zhǎng)的教育，沒有給家長(zhǎng)一點(diǎn)信心。

　　3.能提出合理建議

　　當(dāng)班主任老師請(qǐng)家長(zhǎng)到校交流孩子的情況時(shí)，一定要對(duì)事情有良好的掌控能力，知道如何去面對(duì)、解決存在的問題，達(dá)到幫助孩子改正錯(cuò)誤、得到提升的目的。雖然是與家長(zhǎng)商量、討論，但老師提出的建議一定要合理可行，不能隨口就說，更不能以負(fù)氣的方式威脅家長(zhǎng)。這樣不僅不能解決問題，還可能激化矛盾。在這個(gè)事例中，班主任先是負(fù)氣地說：“你們一個(gè)都管不好，那我們老師教這么多學(xué)生該怎么辦。”這除了讓家長(zhǎng)難堪，還達(dá)不到任何解決目的。之后，班主任又讓家長(zhǎng)考慮為孩子轉(zhuǎn)學(xué)，這顯然是隨口說出的，沒有經(jīng)過思考，既不具有可行性，還可能讓家長(zhǎng)背負(fù)心理壓力，對(duì)老師也不再信任，容易將小問題變成潛在矛盾，不利于后續(xù)教育的展開。

　　在班主任工作中，與家長(zhǎng)溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，能夠協(xié)調(diào)學(xué)校教育與家庭教育，共同促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，一定要注意方式方法，才能聯(lián)合家、校兩方面的力量解決學(xué)生存在的問題，讓學(xué)生更好地成長(zhǎng)，讓教育事半功倍。

　　參考文獻(xiàn)：

　　柳青，藍(lán)天.有效溝通的技巧[M].中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2003-07.