2、當(dāng)對別人的人身、感情、財(cái)產(chǎn)造成傷害的時(shí)候，多用“對不起”，而在拒絕別人要求，或者遲到時(shí)多用“不好意思”。事件不同對致歉語的選用也有影響。
　　3、當(dāng)對別人造成傷害或拒絕時(shí)，情節(jié)嚴(yán)重的多用“對不起”，情節(jié)較輕微的可以用“不好意思”。情節(jié)的嚴(yán)重程度也影響這道歉語的選用。
　　4、熟悉的人之間用“不好意思”要比“對不起”多，不熟悉的人要考慮事件的嚴(yán)重程度和社會(huì)關(guān)系等因素。
　　從中可以看出，運(yùn)用道歉語時(shí)不僅考慮社會(huì)關(guān)系的高低，人際關(guān)系的熟悉程度，發(fā)生的事件，冒犯程度而且還考慮這些因素相互作用以后的影響。
　　分析漢語學(xué)習(xí)者產(chǎn)生這種偏誤的原因主要有二：
　　1、通過對教材的研究發(fā)現(xiàn)，漢語學(xué)習(xí)者接觸到最早的道歉語是“對不起”，而且出現(xiàn)的頻率最高。而“抱歉”和“不好意思”要出現(xiàn)的比較晚，另外頻率相對要低得多。
　　2、母語的遷移和文化的影響。不同國家的文化中的是非標(biāo)準(zhǔn)、民族心理均有不同，所以對于道歉的理解也不同。以中美文化舉例來說，中國崇尚禮儀，做錯(cuò)事要道歉是社會(huì)輿論、道德約束等所要求的行為，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤是自古宣揚(yáng)的美德，中國人口中的道歉是表示內(nèi)心的愧疚和不安，更注重其內(nèi)在涵義。而美國人常把“Excuseme”、“Iamsorry”等表示道歉的話語掛在嘴邊，不經(jīng)意間就會(huì)常常用到這些話語，除了表示道歉以外，還可以表示遺憾與同情，如“Iamsorrytoheardthat”，并不是表示道歉，而是遺憾或者同情對方遭遇，所以說美國的“sorry”更多的是一種外在的形式，表示歉意之外的禮貌。所以說漢語學(xué)習(xí)者不能單一的使用致歉詞語作為一種形式上的表達(dá)。另外，中國人的等級觀念比較強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)“長幼有序”，當(dāng)小輩冒犯長輩，下級冒犯上級時(shí)，是一定要使用表示道歉程度較強(qiáng)的詞語“抱歉”、“對不起”，甚至于正是道歉。但是反過來，長輩或上級損害了小輩或下級時(shí)則無需道歉或者在道歉策略上有所選擇，所以就產(chǎn)生了不同輕重程度的道歉語。而在西方社會(huì)，社會(huì)結(jié)構(gòu)具有平等取向，所以在美國文化中，無論上下級或長輩與晚輩間其道歉的頻率都很高，而且輕重程度上沒有明顯變化。所以這些文化因素造成了漢語學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)道歉用語中的偏誤。
　　四、一點(diǎn)啟示
　　本文通過對“抱歉”、“對不起”、“不好意思”三個(gè)詞語的簡單分析，得出一些結(jié)論。
　　1、在對外漢語教學(xué)時(shí)，表示道歉的詞語應(yīng)該按照一定的順序出現(xiàn)。如“對不起”、“不好意思”在口語中出現(xiàn)的頻率很高，應(yīng)該安排到前幾課，“抱歉”可以在掌握了“對不起”的用法之后再出現(xiàn)，以免引起兩者的混淆。對于單個(gè)詞不同用法的教學(xué)順序也應(yīng)該有所把握，以“對不起”為例，教材中可以先出現(xiàn)“對不起”做為獨(dú)立語放在句首、句中、句末時(shí)不同情況，然后出現(xiàn)帶賓語的情況，放在“覺得”、“感到”后邊的情況。
　　2、要注重文化因素在對外漢語教學(xué)中的作用，在詞義、語法教學(xué)之外要把文化因素納入教學(xué)體系，考慮不同的文化背景，社會(huì)價(jià)值體系對學(xué)習(xí)者價(jià)值觀念的影響，進(jìn)而考慮在學(xué)習(xí)第二語言時(shí)掌握、運(yùn)用、交際的影響，避免產(chǎn)生文化沖突。
　　 
　　參考文獻(xiàn)：
　　《現(xiàn)代漢語詞典》，中國社會(huì)科學(xué)院語言研究所詞典編輯室編，商務(wù)印刷館，1998
　　《現(xiàn)代漢語八百詞》，呂叔湘，商務(wù)印刷館，2002
　　《跨文化交際的語用問題》，王得杏，《外語教學(xué)與研究》，1990年第4期
　　《漢語詞匯與文化》，常敬宇，北京大學(xué)出版社，1993
　　
　　附：問卷調(diào)查
　　選擇以下詞語回答問題。
　　A抱歉B對不起C不好意思
　　
　　1、當(dāng)騎自行車撞到老師，你說()
　　2、當(dāng)騎自行車撞到同學(xué)，你說()
　　3、當(dāng)與老師約會(huì)遲到，你說()
　　4、當(dāng)與同學(xué)約會(huì)遲到，你說()
　　5、當(dāng)弄丟老師的文件，你說()
　　6、當(dāng)弄丟同學(xué)的手機(jī)，你說()
　　7、當(dāng)約會(huì)遲到3分鐘，你說()
　　8、當(dāng)約會(huì)遲到30分鐘，你說()
　　9、拒絕別人的請求，你說()
　　
　　調(diào)查者18人，中國學(xué)生，結(jié)論：

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