如今，不管是傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型還是自主創(chuàng)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渠道壟斷和媒體壟斷都已被打破，消費(fèi)者成了媒體信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，消費(fèi)者占據(jù)了主導(dǎo)地位，互聯(lián)網(wǎng)思維就必須要重視客戶，包括積累客戶資源、處理好與客戶的關(guān)系、贏得客戶的好感，讓客戶來(lái)為企業(yè)傳播，讓客戶來(lái)為企業(yè)做廣告，讓客戶來(lái)影響客戶，這樣會(huì)更容易說(shuō)服客戶。

　　【摘要】 在這個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)思維去逆襲傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)代，微信這樣一個(gè)工具應(yīng)運(yùn)而生，它逐漸占據(jù)著我們生活的很多部分。作為用戶數(shù)量超6億的殿堂級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，微信已然成為眾多品牌希望入駐的陣地。現(xiàn)階段，企業(yè)都在琢磨著怎樣運(yùn)用微信到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)和品牌營(yíng)銷中，但首先我們要弄清楚微信到底是什么，可以做什么。

　　【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)論文范文,微信營(yíng)銷,精準(zhǔn),營(yíng)銷推廣

　　一、引言

　　而微信是裝在智能手機(jī)的一個(gè)APP，它舍棄了傳統(tǒng)社交聊天軟件的累贅，精簡(jiǎn)界面，沒(méi)有多余的附加功能，專注于語(yǔ)音文字的實(shí)時(shí)聊天。作為朋友間聊天的工具而言，它的定位出發(fā)就降低了互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，也自然是更易被人所接受和習(xí)慣。微信產(chǎn)品推出市場(chǎng)伊始，除了人們對(duì)微信這款產(chǎn)品推出之初的獵奇心理以及騰訊QQ的龐大用戶群基礎(chǔ)是微信成功占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)外，它所扮演著的一個(gè)“免費(fèi)電話”的作用也是不容小視的。雖然很多社交聊天軟件都有“免費(fèi)語(yǔ)音”功能，但顯然不具有微信產(chǎn)品的天然條件，關(guān)鍵是它可以將人、物、錢、服務(wù)都連接起來(lái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)成為人的一個(gè)電子器官的延伸這個(gè)特征越來(lái)越明顯，攝像頭、感應(yīng)器，人的器官延伸增強(qiáng)了，而且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連在一起了，這是前所未有的。不僅是人和人之間連接，未來(lái)看到人和設(shè)備、設(shè)備和設(shè)備之間，甚至人和服務(wù)之間都有可能產(chǎn)生連接，微信的公眾號(hào)就是人和服務(wù)連接的一個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品。

　　有了前面的這些功能介紹，企業(yè)瞄準(zhǔn)微信的用戶市場(chǎng)，利用其進(jìn)行推廣宣傳，使用微信帳號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷就順理成章了。

　　二、什么是微信營(yíng)銷

　　微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的一種新模式，微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需要的信息，商家通過(guò)提供用戶所需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷，商家通過(guò)微信公眾平臺(tái)，展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。

　　三、微信營(yíng)銷的五種模式

　　1、微信之“查看附近的人”

　　微信中有基于LBS的社交功能的插件，而這往往也是最有價(jià)值的，根據(jù)LBS的精準(zhǔn)定位，行業(yè)里的商家可以很方便的投放促銷和打折等信息，而這個(gè)功能也能使更多陌生人看到這種在簽名狀態(tài)欄里的強(qiáng)制性廣告。

　　2、微信之“朋友圈”

　　朋友圈是一個(gè)類似于朋友網(wǎng)但是相對(duì)來(lái)說(shuō)關(guān)系更強(qiáng)的應(yīng)用。至于它的營(yíng)銷方式，可以多加一些人，多發(fā)一些最新動(dòng)態(tài)，類似附近的人應(yīng)用，可以很好的進(jìn)行圖片營(yíng)銷。這種營(yíng)銷方式的適用關(guān)鍵是要有用戶基數(shù)，而且得保證所發(fā)送內(nèi)容的質(zhì)量。

　　3、微信之“漂流瓶和搖一搖”

　　這兩種都屬于社交交友類的功能，其運(yùn)用主要在于信息的設(shè)置。商家可以使用這種方式進(jìn)行推廣活動(dòng)，微信官方可以通過(guò)對(duì)漂流瓶參數(shù)的更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一段時(shí)間內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。

　　4、微信之“二維碼掃描”

　　二維碼“參考”自國(guó)外社交工具“LINE”的“掃描QRCode”功能，原來(lái)是用來(lái)掃描識(shí)別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但發(fā)展至今，它具有了越來(lái)越多的商業(yè)用途。用戶只需掃描二維碼，就可以獲得優(yōu)惠和折扣等。目前這種營(yíng)銷方式已經(jīng)被越來(lái)越多的商家所使用。

　　5、微信之“公眾平臺(tái)”

　　這是一種更加精細(xì)和直接的營(yíng)銷渠道，公眾平臺(tái)和用戶之間是一對(duì)一的關(guān)注，所以公眾平臺(tái)可以向關(guān)注者一對(duì)一的推送各種消息，包括產(chǎn)品信息，最新新聞消息以及促銷活動(dòng)等。用戶可以通過(guò)掃描二維碼和搜索公共賬戶來(lái)訂閱公眾平臺(tái)，接受信息，而公眾平臺(tái)方也可以進(jìn)行精準(zhǔn)的消息推送。

　　四、微信營(yíng)銷的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)

　　1、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的高精準(zhǔn)度、高接受率

　　微信營(yíng)銷主要以信息的有效傳播為主，因?yàn)槠錉I(yíng)銷所具有的高到達(dá)率、高接受率、以及高精準(zhǔn)度可以保證這一點(diǎn)。而其他的營(yíng)銷因?yàn)轭櫩头答伜蜏贤ǖ南拗疲�往往只是追求傳播的�?shù)量和覆蓋的廣度。

　　每一個(gè)微信賬號(hào)都擁有很多粉絲，而這些粉絲一般都是自己關(guān)注的微信賬號(hào)，每個(gè)粉絲都有機(jī)會(huì)接受到信息，而且是信息的主動(dòng)接受，不存在抵觸垃圾信息的情況，這也使得所有營(yíng)銷工具最關(guān)注的信息到達(dá)率高達(dá)100%。這些粉絲高度集中在某一個(gè)行業(yè)周圍，比如某知名奢侈品旗下的時(shí)裝招商公眾賬號(hào)，由各種服裝廠、時(shí)裝店、經(jīng)銷商構(gòu)成粉絲，這相當(dāng)于一個(gè)盛大的在線時(shí)裝秀場(chǎng)，每一個(gè)粉絲都是其潛在顧客。

　　2、高曝光率

　　曝光率作為一個(gè)重要的指標(biāo)，可以衡量信息發(fā)布的效果，不同于微博，微信的曝光率更高。微博的高曝光率是通過(guò)大量的轉(zhuǎn)發(fā)獲得，但并不是所有的信息圖片等都會(huì)被大量轉(zhuǎn)發(fā)，除了一些關(guān)注度比較高的事件和技巧性比較強(qiáng)的圖案，其它的曝光率一般都比較低，因?yàn)檫@些微博通常都會(huì)被淹沒(méi)在滾動(dòng)的數(shù)不清的動(dòng)態(tài)中。而且就算粉絲們?cè)u(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)了這些內(nèi)容，這些數(shù)字的意義也難以真正代表什么，因?yàn)樗�背后社�?huì)化、互動(dòng)的成分是很難確定的。而微信則不同，它具有比較強(qiáng)的提醒力度，像鈴聲還有角標(biāo)等，一般都會(huì)及時(shí)提醒用戶關(guān)注未約定的信息，曝光率極高。

　　3、方便靈活性

　　因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷主要通過(guò)以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦等移動(dòng)終端，而移動(dòng)終端的便利性加強(qiáng)了微信營(yíng)銷的高效性。與電腦相比，智能手機(jī)攜帶方便，用戶獲取信息不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地獲取，極大的方便了商家的營(yíng)銷。 　　4、微信的私密對(duì)話，在內(nèi)容推送方面可以更好的滿足需求和個(gè)性

　　微信是一種純粹的溝通工具，商家、媒體和明顯與用戶之間的對(duì)話是私密性的，親密度明顯更高，有助于做一些可以真正滿足用戶需求的個(gè)性化內(nèi)容推送。

　　5、低流量、低成本的優(yōu)勢(shì)

　　微信的免費(fèi)功能，可以讓企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)不花費(fèi)任何的費(fèi)用卻達(dá)到良好的效果，而用戶的使用也只是收取較低的流量費(fèi)，這無(wú)疑是微信營(yíng)銷的一大優(yōu)勢(shì)。

　　五、企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的策略

　　1、打造微信人工客服的優(yōu)勢(shì)，并抓取有效信息數(shù)據(jù)

　　微信可以用來(lái)做什么，首先是服務(wù)客戶的客服工具。過(guò)去我們會(huì)在產(chǎn)品外包裝、產(chǎn)品說(shuō)明書上留下熱線電話，現(xiàn)在我們可以在寫上400電話的同時(shí)告訴用戶，可以關(guān)注微信號(hào)來(lái)進(jìn)行溝通互動(dòng)。微信最基礎(chǔ)的功能是通訊，很適合在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一的私密環(huán)境下進(jìn)行售前咨詢、售中引導(dǎo)與售后解答。把選擇權(quán)利交給用戶，讓用戶用他們習(xí)慣的方式(電話/微博/微信等)來(lái)和你溝通，就是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)。今天，我們可以用用戶量已經(jīng)超過(guò)6億的微信來(lái)深入了解用戶的瀏覽行為、消費(fèi)行為和更為具體的屬性，有便于我們進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　2、靈活運(yùn)用“漂流瓶、二維碼”等進(jìn)行品牌的推廣營(yíng)銷

　　商家可以以品牌推廣和營(yíng)銷為目的，發(fā)布有關(guān)促銷打折信息的語(yǔ)音或文字的“漂流瓶”，然后拋向大海中，潛在用戶看到后，會(huì)根據(jù)自己的意愿對(duì)“漂流瓶”的信息進(jìn)行篩選，選擇了解參加商家的品牌活動(dòng)。這樣可以增加用戶的參與度，產(chǎn)生預(yù)期的營(yíng)銷效果，這是一種主動(dòng)參與模式。另外掃描二維碼也是如今各個(gè)商家使用的較多的方式，用戶只需掃描二維碼，就可獲得優(yōu)惠及各種折扣和服務(wù)。這種方式有利于拓寬品牌的受眾群體，提高品牌知名度，而消費(fèi)者在了解二維碼的過(guò)程中也得到優(yōu)惠，這就是所謂的共贏互利的020模式。

　　招商銀行發(fā)起過(guò)一個(gè)微信“愛心漂流瓶”的活動(dòng)：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動(dòng)期間，每撿10次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶，此活動(dòng)作用在于積累粉絲量，推廣招行微信營(yíng)銷的知名度。

　　3、在微信平臺(tái)中適度加入聲音視頻及設(shè)計(jì)創(chuàng)意的活動(dòng)內(nèi)容

　　作為廣告的核心，微信內(nèi)容必須做到獨(dú)特、新穎，從而更容易被用戶所接受。首先，運(yùn)用視頻、圖片營(yíng)銷策略，在與微友的互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)利用市場(chǎng)，為潛在客戶提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)。其次，可以多運(yùn)用一些技術(shù)，打造獨(dú)特的企業(yè)產(chǎn)品形象，定格在消費(fèi)者的大腦中，勾勒出消費(fèi)者在沒(méi)有任何購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)下的立體形象，為企業(yè)贏得潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓品牌宣傳獲得更多的受眾。

　　還可以透過(guò)有趣的活動(dòng)，諸如大轉(zhuǎn)盤、在線小游戲、有獎(jiǎng)競(jìng)猜調(diào)查等，結(jié)合有價(jià)值的內(nèi)容推送，可以保持與客戶非銷售導(dǎo)向、非對(duì)話式溝通的社交式互動(dòng)，與用戶親密接觸，更多了解用戶特征，與用戶交朋友。先社交，后成交，這也是互聯(lián)網(wǎng)思維要點(diǎn)之一。

　　4、在微信賬號(hào)中設(shè)置好匹配的營(yíng)銷內(nèi)容，并充分利用數(shù)據(jù)分析功能

　　能和不認(rèn)識(shí)的陌生人進(jìn)行溝通交流是微信營(yíng)銷一個(gè)非常便捷的渠道，陌生人一般是通過(guò)搖一搖這個(gè)工具，而該工具主要是通過(guò)參考微信賬號(hào)的參數(shù)進(jìn)行和數(shù)據(jù)庫(kù)的匹配，下一步就是和具有有關(guān)參數(shù)的賬號(hào)進(jìn)行溝通，所以設(shè)置好自己企業(yè)的營(yíng)銷內(nèi)容對(duì)企業(yè)微信營(yíng)銷的應(yīng)用很重要，好的內(nèi)容當(dāng)然更容易獲得用戶的青睞。

　　微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)自2013年8月底增加了數(shù)據(jù)分析功能，目前又獨(dú)立為統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)板塊，可以進(jìn)行圖文分析、用戶分析和消息分析。圖文分析分為圖文群發(fā)和圖文統(tǒng)計(jì)，可以查看每篇文章的閱讀率，有多少人轉(zhuǎn)發(fā)分享，圖文統(tǒng)計(jì)方面則可以看到每天一共有多少PV和UV，細(xì)分到一個(gè)月以來(lái)共計(jì)多少次被分享給朋友，分享到朋友圈，分享到騰訊微博，這對(duì)于了解用戶的閱讀喜好、掌握用戶的審美趣味以此調(diào)整內(nèi)容方向、提高內(nèi)容價(jià)值濃度和分享率很有幫助。

　　當(dāng)前，微信營(yíng)銷進(jìn)行的如火如荼，微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要的社交工具，憑借其巨大的用戶數(shù)量和顛覆性的商業(yè)模式，為企業(yè)提供了更快捷、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式。各種營(yíng)銷的方法和技巧層出不窮，成功的案例有很多，但行業(yè)屬性不同，因此并不能簡(jiǎn)單的復(fù)制，而是要用互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿微信平臺(tái)的定位、運(yùn)營(yíng)、推廣，結(jié)合自身實(shí)際運(yùn)用恰當(dāng)?shù)牟呗裕瑸槠髽I(yè)更好的發(fā)展插上微信營(yíng)銷的翅膀。

　　(基金項(xiàng)目：校級(jí)青年項(xiàng)目《新媒體環(huán)境下中小企業(yè)微營(yíng)銷模式應(yīng)用研究》(2013Q014)。)

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