金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)是香港聯(lián)交所主板上市公司，是亞太及中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，全球領(lǐng)先的中間件軟件、在線管理及全程電子商務(wù)服務(wù)商。金蝶以“讓業(yè)務(wù)行云流水”為使命，致力于成為全球領(lǐng)先的云管理領(lǐng)航者。

　　【文章摘要】企業(yè)能夠在市場(chǎng)中維持生命力的源泉在很大程度上來(lái)自于員工能力素質(zhì)的發(fā)展，而提升員工能力素質(zhì)的直接途徑即對(duì)員工開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)。在現(xiàn)今信息技術(shù)發(fā)展迅猛的時(shí)代中，傳統(tǒng)培訓(xùn)模式受到了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的強(qiáng)烈沖擊。本文對(duì)金蝶軟件公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，希望實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的改革，甚至從中總結(jié)出更為有效的新網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理論文范文,企業(yè),網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式,分析,策略

　　1 金蝶軟件公司簡(jiǎn)介

　　金蝶附屬公司有專注于中國(guó)大陸企業(yè)管理軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)的金蝶軟件(中國(guó))有限公司，專注于中間件業(yè)務(wù)的深圳市金蝶中間件有限公司，專注于電子商務(wù)服務(wù)的金蝶友商電子商務(wù)服務(wù)公司，專注于為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及主管部門(mén)提供信息化整合解決方案服務(wù)的金蝶醫(yī)療軟件科技有限公司，以及專注于除中國(guó)大陸以外的亞太地區(qū)及海外市場(chǎng)的金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)(香港)有限公司、金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)(新加坡)有限公司等。

　　金蝶軟件昆明分公司是金蝶軟件(中國(guó))有限公司在云南的全資公司，現(xiàn)有員工近百人，公司下設(shè)戰(zhàn)略客戶部、大企業(yè)與行業(yè)業(yè)務(wù)部、中小企業(yè)業(yè)務(wù)部、行業(yè)咨詢部、實(shí)施部、開(kāi)發(fā)部、服務(wù)部、培訓(xùn)教育部、分銷業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、行政與人力資源部、財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)部。公司以“幫助顧客成功”為經(jīng)營(yíng)理念，為云南的政府部門(mén)、企事業(yè)單位提供管理咨詢及企業(yè)信息化服務(wù)，致力于成為云南政府部門(mén)、企事業(yè)單位可信賴的管理專家。

　　2 金蝶軟件公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式

　　金蝶軟件公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)建立在其公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)空間上，其中所包含的企業(yè)管理智庫(kù)、企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)案例等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源均是由專家自主開(kāi)發(fā)和整合而來(lái)，E-learning的高頻使用也為該公司的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)建立了一個(gè)較為成熟的平臺(tái)。

　　金蝶軟件公司的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式主要以在公司內(nèi)進(jìn)行的集體培訓(xùn)及在公司外進(jìn)行的自主培訓(xùn)兩種模式為主，兼有借助移動(dòng)端和外出交流學(xué)習(xí)等方式。筆者從以下幾個(gè)方面對(duì)該公司的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式進(jìn)行了較為深入的了解和分析：

　　首先，培訓(xùn)目標(biāo)。雖然培訓(xùn)的地點(diǎn)不同、形式相異，但金蝶公司兩種主要的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式制定的培訓(xùn)目標(biāo)是一致的，即實(shí)現(xiàn)員工在基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能上的進(jìn)步和完善，提高員工的基礎(chǔ)崗位知識(shí)、技術(shù)能力和職業(yè)素質(zhì)，最終目的是提高員工自身和企業(yè)整體在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　其次，培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)公司人事管理人員的訪談，搭載在該公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)中的培訓(xùn)資源更新頻率較高。在課程開(kāi)發(fā)前期，企業(yè)向員工進(jìn)行了統(tǒng)一的、大面積的問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)骨干員工、中層及中層以上管理干部等進(jìn)行了針對(duì)性的訪談，最后由金蝶公司內(nèi)部專家借助對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程資源的獨(dú)立開(kāi)發(fā)制作。該公司更多的是將非業(yè)務(wù)限的基礎(chǔ)理論課程置于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

　　再次，考核形式。在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)中的部分基礎(chǔ)課程基本不涉及考試，只作了解與認(rèn)識(shí)用，在有關(guān)薪資、行政級(jí)別及技術(shù)性考核等方面的考試往往通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考核的方式進(jìn)行。企業(yè)所需要的信息處于不斷的更新和發(fā)展中，因此更新網(wǎng)絡(luò)課程資源的同時(shí)，應(yīng)對(duì)考核形式和考核難度進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如此，才能實(shí)現(xiàn)員工自身整體素質(zhì)達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)的提高。

　　最后，獎(jiǎng)懲制度。網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的考核成績(jī)與員工績(jī)效、薪資等息息相關(guān)，金蝶公司對(duì)此制定了詳細(xì)的獎(jiǎng)懲制度。例如，員工若未能通過(guò)考核，則必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的短期重新學(xué)習(xí)后再進(jìn)行一次該課程的考核，以三次考核機(jī)會(huì)為上限，若三次考核皆未能通過(guò)，則將扣除相關(guān)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì);另外，在考核中取得較好成績(jī)的員工則能夠以一定的標(biāo)準(zhǔn)受到公司的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，包括行政級(jí)別、薪資提升等方面。

　　2 金蝶網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式存在的問(wèn)題及相關(guān)策略分析

　　本文以對(duì)金蝶公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的前期調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)展開(kāi)分析。面對(duì)信息社會(huì)的高速發(fā)展和企業(yè)不斷提高的可持續(xù)發(fā)展需求，金蝶公司的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式已逐步步入正軌，但仍存在一定的提升空間。

　　2.1問(wèn)題分析

　　首先，由于企業(yè)規(guī)模較為龐大，員工數(shù)量眾多，因此金蝶在對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)雖能夠?qū)崿F(xiàn)按業(yè)務(wù)限及部門(mén)需要進(jìn)行培訓(xùn)課程安排，但目前金蝶公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)按個(gè)人需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)，更為細(xì)化和有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)上的成本投入提出了更高的資金要求，對(duì)開(kāi)發(fā)和整合網(wǎng)絡(luò)課程資源也提出了更高的技術(shù)要求。

　　其次，金蝶公司對(duì)員工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的考核形式和標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)單一，對(duì)技術(shù)的考核程度不夠，對(duì)考核真實(shí)性的監(jiān)管力度也仍有不足，甚至在考核過(guò)程中出現(xiàn)代考現(xiàn)象。這對(duì)培訓(xùn)的有效性來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的威脅，對(duì)提高員工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力存在阻礙作用。另外，由于網(wǎng)絡(luò)課程中更多的是不涉及考核的基礎(chǔ)理論課程，因此，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的有效性就失去了評(píng)判指標(biāo)，這容易造成員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中的情緒懈怠。

　　再次，由于自身利益和社會(huì)環(huán)境的影響，現(xiàn)行的管理形式雖在一定程度上能夠規(guī)范和約束員工在接受網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)過(guò)程中的心態(tài)和行為，但仍不足以充分調(diào)動(dòng)員工積極性，這與考核的獎(jiǎng)懲機(jī)制也存在一定關(guān)系。

　　最后，相較傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式而言，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)前期投入成本較高，后期對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程資源的開(kāi)發(fā)和更新要求也較高。金蝶公司自主設(shè)計(jì)適應(yīng)其自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)課程資源是值得肯定的，但金蝶公司在服務(wù)器強(qiáng)度、資源交換速度等方面的要求上仍存在很大的進(jìn)步空間。

　　2.2策略分析

　　從培訓(xùn)內(nèi)容上看，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式在解決普適性的同時(shí)，應(yīng)該對(duì)員工的個(gè)性化發(fā)展有所促進(jìn)。企業(yè)規(guī)模的龐大和員工數(shù)量的眾多并不足以成為影響網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法滿足員工個(gè)性化需求的原因。企業(yè)可以賦予各部門(mén)制定其內(nèi)部獨(dú)立培訓(xùn)計(jì)劃的權(quán)利，員工在工作中產(chǎn)生的知識(shí)訴求，可通過(guò)各種形式，例如網(wǎng)絡(luò)交流、項(xiàng)目企劃案、工作報(bào)告等形式反饋給部門(mén)管理人員，由部門(mén)管理人員再反饋至企業(yè)網(wǎng)絡(luò)課程資源制作和管理部門(mén)，最終幫助企業(yè)員工能夠按照自身的需要解決日趨龐大的知識(shí)需求。 　　從考核形式上看，金蝶公司現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容多數(shù)是不開(kāi)展考核的基礎(chǔ)理論知識(shí)。為此，公司可在日后網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的考核過(guò)程中更重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)課程中理論考核，在一定程度上提高考核要求和考核難度，以此實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式與傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的技術(shù)考核的平等地位。另外，對(duì)基礎(chǔ)理論課程的考核不應(yīng)局限于固定時(shí)間、固定地點(diǎn)的考核，而應(yīng)將其滲透入日常的工作過(guò)程中，制定詳細(xì)的過(guò)程考核標(biāo)準(zhǔn)。再將日常的表現(xiàn)與常規(guī)考核結(jié)果相結(jié)合，對(duì)員工的課程掌握情況作出綜合性評(píng)價(jià)。

　　從管理機(jī)制上看，金蝶公司可以在現(xiàn)有制度基礎(chǔ)上對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)做出進(jìn)一步完善，提高管理的高效性。業(yè)務(wù)更新頻率高，信息更新速度快是電子行業(yè)的一大明顯特征。因此，注重網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的延續(xù)性，保證與時(shí)俱進(jìn)的信息更新也是金蝶公司在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式管理中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的核心部分。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)注重的是自主學(xué)習(xí)，在實(shí)現(xiàn)制度化管理的過(guò)程中也可以讓員工對(duì)其自身的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)狀態(tài)有一個(gè)階段性的反饋，反饋的內(nèi)容可以包括課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度、對(duì)課程的掌握程度、對(duì)課程內(nèi)容和培訓(xùn)方式的建議等等。同時(shí)以反饋的結(jié)果作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做出一定的調(diào)整和修改。

　　從獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)上看，可以加強(qiáng)獎(jiǎng)懲措施的嚴(yán)格性和公平性。在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，無(wú)論是企業(yè)本身，還是員工自身，利益始終是決定其行為的最高宗旨。更為明確的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)是提高公司員工學(xué)習(xí)積極性和自主性的有效途徑之一。針對(duì)員工在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中所取得的考核結(jié)果的不同，企業(yè)和部門(mén)應(yīng)做出不同的獎(jiǎng)懲措施，并以制度化的形式做出規(guī)范性的條文規(guī)定，但該規(guī)定應(yīng)隨著業(yè)務(wù)需要的不同而及時(shí)做出調(diào)整。這能夠讓每個(gè)員工在參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的過(guò)程中更有方向感，也更能夠促進(jìn)其學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

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