在業(yè)主導(dǎo)向的時(shí)代，企業(yè)采取的一切經(jīng)營活動都是圍繞業(yè)主展開的。我們只有切實(shí)堅(jiān)持以業(yè)主為中心，真正把握業(yè)主需求，才能切實(shí)滿足業(yè)主需要，提高經(jīng)營發(fā)展的質(zhì)量和效益，企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大。
　　（3）實(shí)現(xiàn)“一對一”的管理
　　“一對一”管理是基于信息技術(shù)的發(fā)展提出的新的管理理念，就是將業(yè)主市場細(xì)分到業(yè)主個(gè)體，根據(jù)其習(xí)慣和需求特點(diǎn)提供個(gè)性服務(wù)。通過向企業(yè)的工程部、項(xiàng)目部和業(yè)主服務(wù)部的專業(yè)人士提供全面、個(gè)性化的業(yè)主資料，并強(qiáng)化跟蹤、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與業(yè)主和生意伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高業(yè)主滿意度、吸引和保持更多的業(yè)主，從而增加工程額；并通過信息共享和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程有效的降低企業(yè)經(jīng)營成本。
　　4.4不斷提高工程質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度
　　優(yōu)質(zhì)工程是業(yè)主對企業(yè)忠誠的前提條件，企業(yè)要提高工程質(zhì)量需要做到：
　　（1）評估企業(yè)工程項(xiàng)目目前的品質(zhì)。在本企業(yè)工程項(xiàng)目中，目前被業(yè)主認(rèn)為品質(zhì)低的是哪幾種，是整個(gè)工程還是工程項(xiàng)目的某個(gè)方面。
　　（2）設(shè)計(jì)業(yè)主需要的工程。企業(yè)要多承攬?zhí)厣��?xiàng)目，為企業(yè)積累業(yè)績，以擴(kuò)大企業(yè)對項(xiàng)目可選范圍，包括工程的種類、式樣、技術(shù)含量、其他附加等。
　　（3）建立獨(dú)特的工程項(xiàng)目形象。與眾不同的項(xiàng)目形象會使業(yè)主易于接受，同時(shí)也非常適應(yīng)現(xiàn)代社會追求個(gè)性的特色。
　　4.5塑造良好的企業(yè)形象
　　業(yè)主對企業(yè)的忠誠不僅僅是出于對工程項(xiàng)目使用的需要，也要有強(qiáng)烈的感情色彩。只有塑造出良好的企業(yè)形象，使之在業(yè)主心中留下美好的印象，他們才會產(chǎn)生對該企業(yè)的忠誠。
　　5結(jié)論
　　企業(yè)需要提高業(yè)主的忠誠度,以便更好的留住業(yè)主,盡可能開發(fā)業(yè)主的終生價(jià)值。只有不斷提高忠誠業(yè)主的數(shù)量和質(zhì)量，才能有效地驅(qū)動企業(yè)與業(yè)主關(guān)系的持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)帶來長期而穩(wěn)定的利潤，因此，以上的探討就有一定的參考價(jià)值。
　　
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