摘要：建筑工程質(zhì)量管理是一個復(fù)雜和多元內(nèi)容的體系，施工管理是否科學(xué)合理，施工工藝是否標(biāo)準(zhǔn)、操作是否規(guī)范、工程質(zhì)量驗收是否嚴(yán)格和全面，企業(yè)是否有創(chuàng)優(yōu)和評優(yōu)的競爭文化都對建筑工程的質(zhì)管理有著重大影響。本文主要圍繞建筑工程的施工管理、質(zhì)量驗收以及創(chuàng)優(yōu)和評優(yōu)三個方面論述了提高建筑工程質(zhì)量的關(guān)鍵策略。

　　關(guān)鍵詞：建筑工程,質(zhì)量管理,關(guān)鍵策略

　　創(chuàng)優(yōu)是企業(yè)樹立信譽、占領(lǐng)市場的途徑之一，評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)是為了鼓勵企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程。每項工程是有關(guān)各方共同努力的結(jié)果，評優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)不能單純以一個指標(biāo)來界定必須通過驗收對設(shè)計、土建、裝修等進(jìn)行專項評優(yōu)或評優(yōu)要與工程質(zhì)量等級區(qū)別開來。工程質(zhì)量的等級是與工程投資、工程功能要求相聯(lián)系的，因此在合同中就應(yīng)將工程質(zhì)量等級具體的要求標(biāo)注出來，而不是工程竣工以后才來確定質(zhì)量的等級，這也是控制工程造價的需要[1]。施工質(zhì)量驗收規(guī)范如同比賽規(guī)則，保證公證、各方利益不受到損害;施工工藝標(biāo)準(zhǔn)如同教案，是參賽隊取勝的法寶，也是比賽是否精彩的決定因素;評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)是觀眾對參賽隊表現(xiàn)的鼓勵。“施工管理”、“質(zhì)量驗收”和“創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)”與質(zhì)量管理的質(zhì)量保證、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量評價三大體系相呼應(yīng)。“施工工藝”是指導(dǎo)企業(yè)具體操作的，與質(zhì)量保證體系相呼應(yīng);“施工質(zhì)量驗收”是有關(guān)各方實施監(jiān)督驗收的依據(jù)，與質(zhì)量監(jiān)督體系相呼應(yīng);“評優(yōu)”是社會中介機構(gòu)對工程評定優(yōu)質(zhì)工程的準(zhǔn)繩，與質(zhì)量評定體系相呼應(yīng)。在建筑工程質(zhì)量管理中嚴(yán)格執(zhí)行施工管理及質(zhì)量驗收的相關(guān)體系并鼓勵企業(yè)積極創(chuàng)優(yōu)爭優(yōu)是有效提高建筑工程質(zhì)量關(guān)鍵策略。

　　一、施工管理是確保建筑工程質(zhì)量的根本

　　施工管理包括施工組織、施工設(shè)計、施工工藝、施工材料管理等涉及施工過程的一系列工程活動。其有效性直接關(guān)系建筑工程的施工質(zhì)量。必須嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)肅對待。從施工管理的角度分析，整個質(zhì)量控制可分為管理工作質(zhì)量控制、政治工作質(zhì)量控制、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量控制四個方面。管理工作主要是做好工程的施工組織和協(xié)調(diào)，有效調(diào)動施工部門、施工人員科學(xué)合理的組織施工。政治工作質(zhì)量則主要是做好施工過程中人員的心理培訓(xùn)和質(zhì)量重于一切的工作理念，讓施工人員嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作[2]。技術(shù)工作則要對施工工藝進(jìn)行科學(xué)論證，嚴(yán)格把關(guān)，做工工藝流程化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。后勤工作則要做好建筑工程施工的材料管理以及人員的后勤生活管理。

　　工程項目建設(shè)全過程是通過一道道工序來完成的。每一道工序的質(zhì)量，必須具有滿足下道工序相應(yīng)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工序質(zhì)量決定工程質(zhì)量。從工程質(zhì)量目標(biāo)可分解為人員、材料、機械、工藝和環(huán)境五要素。在質(zhì)量控制過程中要嚴(yán)格按照項目施工程序，制定工程項目質(zhì)量規(guī)劃，運用全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)和質(zhì)量管理的有效工具和控制手段對項目施工準(zhǔn)備質(zhì)量、施工過程質(zhì)量和竣工驗收質(zhì)量進(jìn)行全過程，全面控制。

　　對工程質(zhì)量問題要堅持以預(yù)防為主的原則，積極主動的對事先影響建筑工程質(zhì)量的各種要素進(jìn)行控制和消除。要構(gòu)建起涉及所有工程人員的工程質(zhì)量責(zé)任體系，嚴(yán)格落實項目業(yè)主、勘察設(shè)計單位、施工單位以及工程監(jiān)理單位和相關(guān)人員的責(zé)任目標(biāo)。

　　二、質(zhì)量驗收是保證建筑工程質(zhì)量的工具

　　工程施工質(zhì)量驗收是工程建設(shè)質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，它包括工程施工質(zhì)量的中間驗收和工程的竣工驗收兩個方面。竣工驗收是項目建設(shè)程序的最后一個環(huán)節(jié)，是全面考核項目建設(shè)成果，檢查設(shè)計與施工質(zhì)量，確認(rèn)項目能否投人使用的重要步驟。

　　由于影響工程質(zhì)量的因素眾多，一個工程質(zhì)量問題的實際發(fā)生，往往是多種原因的復(fù)合作用。要分析究竟是哪種原因所引起，必須對質(zhì)量問題的特征表現(xiàn)，以及其在施工中和使用中所處的實際情況和條件進(jìn)行具體分析。

　　建筑工程作為一種特殊產(chǎn)品，具有一般產(chǎn)品共有的質(zhì)量特性。建筑工程的質(zhì)量驗收就是要全面檢驗這些產(chǎn)品特性是否達(dá)到設(shè)計要求滿足用戶使用的條件。建筑工程的質(zhì)量驗收就是要對建筑的性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性進(jìn)行嚴(yán)格和細(xì)致的檢驗。對建筑的結(jié)構(gòu)功能、使用功能、美觀功能進(jìn)行適用性檢驗。對工程的使用壽命進(jìn)行綜合評估。檢驗建筑在結(jié)構(gòu)安全度、抗震、耐火及防火能力，人民防空的抗輻射、抗核污染、抗爆炸波等能力，是否能達(dá)到特定的要求。對建筑在使用上的可靠性做出檢驗，如工程的防水隔熱、恒溫恒濕措施、工業(yè)生產(chǎn)用的管道防“跑、冒、滴、漏”等。此外還要綜合評估建筑工程的經(jīng)濟性指標(biāo)是否滿足，包括從征地、拆遷、勘察、設(shè)計、采購(材料、設(shè)備)、施工、配套設(shè)施等建設(shè)全過程的總投資和工程使用階段的能耗、水耗、維護(hù)、保養(yǎng)乃至改建更新的使用維修費用[3]。通過分析比較，判斷工程在設(shè)計成本、施工成本、使用成本三個方面是否是否符合要求，是否達(dá)到最優(yōu)。

　　工程質(zhì)量問題是由工程質(zhì)量不合格或工程質(zhì)量缺陷引起，在任何工程施工過程中，由于種種主觀和客觀原因，在驗收中出現(xiàn)不合格項或質(zhì)量問題往往難以避免。當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，監(jiān)理工程師首先應(yīng)判斷其嚴(yán)重程度。對可以通過返修或返工彌補的質(zhì)量問題可簽發(fā)《監(jiān)理通知》，責(zé)成施工單位寫出質(zhì)量問題調(diào)查報告，提出處理方案。原因分析是確定處理措施方案的基礎(chǔ)，正確的處理來源于對原因的正確判斷。只有對調(diào)查提供的充分的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)深入的分析后，才能由表及里，去偽存真，找出質(zhì)量問題的真正起源點。質(zhì)量問題處理方案應(yīng)以原因分析為基礎(chǔ)，如果某些問題一時認(rèn)識不清，且一時不致產(chǎn)生嚴(yán)重惡化，可以繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查、觀測，以便掌握更充分的資料和數(shù)據(jù)，做進(jìn)一步分析，找出起源點，方可確認(rèn)處理方案，避免急于求成造成反復(fù)處理的不良后果。

　　三、創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)是提升建筑工程質(zhì)量的手段

　　創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)旨在宣傳和落實國家的行業(yè)政策及質(zhì)量管理理念，引導(dǎo)企業(yè)務(wù)實、創(chuàng)新轉(zhuǎn)變施工理念。通過創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)倡導(dǎo)工程項目的系統(tǒng)性管理，建立和規(guī)范工程質(zhì)量管理的系統(tǒng)、科學(xué)和經(jīng)濟指標(biāo)評價體系以及和諧行業(yè)相關(guān)方的關(guān)系。

　　創(chuàng)優(yōu)和評優(yōu)的主體內(nèi)容就是要從保證投資效益和社會效益的高度，對項目的工程質(zhì)量進(jìn)行評審，表彰參與建設(shè)的工程建設(shè)企業(yè)。從政策、工程項目、企業(yè)管理層面引導(dǎo)企業(yè)務(wù)實、創(chuàng)新進(jìn)行質(zhì)量管理。務(wù)實和創(chuàng)新是關(guān)鍵。務(wù)實就是基于客觀事實，滿足不同業(yè)主，不同工程和投資差民對工程技術(shù)和質(zhì)量的差異化訴求，落實合同條款，使為主滿意度最大化[4]。創(chuàng)新是一個多元化的內(nèi)容體系，管理、技術(shù)、工藝和經(jīng)營等各方面都可以做為創(chuàng)新的內(nèi)容。追求創(chuàng)新就是要通過革新技術(shù)，管理等，從而達(dá)到效率最高，效益最好和可持續(xù)發(fā)展。圍繞合同內(nèi)容實施有效創(chuàng)新為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展積累能力。

　　對于參與創(chuàng)優(yōu)和評優(yōu)的企業(yè)就要嚴(yán)格按照工程項目管理的系統(tǒng)性要求策劃和管理工程質(zhì)量[5]。樹立科學(xué)的發(fā)展觀，運用科學(xué)的手段、方式和方法，有效實施技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新實現(xiàn)投資、質(zhì)量和效益最佳化。

　　特別需要指出的是，不能為了創(chuàng)優(yōu)和評優(yōu)修飾工程施工質(zhì)量。在創(chuàng)優(yōu)和評優(yōu)過程中若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，施工單位不能回避。而且不能僅從施工質(zhì)量找原因，而要進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，強調(diào)各工程建設(shè)企業(yè)在工程質(zhì)量管理過程中的作用。

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　　[3] 郝曉鵬.面向建筑工程質(zhì)量的進(jìn)度管理方法研究[D].北京交通大學(xué),2009.

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