[摘要]本文通過分析當前高速公路行業工作特點、高速公路從業人員思想活動特征以及從業人員急需解決的思想問題，認為在新時期形勢下，高速公路企業加強和改進思想政治工作，必須堅持“三個原則”，抓住“四大結合”，實現“五個轉變”，找準“六大著力點”。
　　[關鍵詞]思想政治工作，工作原則，工作方法，工作方式
　　
　　在交通運輸部以“三個服務”為目標構建綜合交通運輸體系的大背景下，作為提供基礎保障的高速公路行業在某種程度上起著決定性作用，面對國內交通大環境的變化和國際形勢，如何進一步發揮思想政治工作優勢，充分調動廣大路橋人的積極性，提高綜合服務能力，是新時期高速公路行業思想政治工作面臨的首要任務。本文通過分析當前高速公路行業特點及其從業人員特征和思想活動變化，結合廣東虎門大橋有限公司（下簡稱虎門大橋）的實際情況，就新時期高速公路經營企業加強和改進思想政治工作進行探討，供同行參考。
　　一、 高速公路行業工作特點及從業人員思想活動特征
　　（一）高速公路行業工作特點
　　高速公路行業工作具有服務對象的單一性、工作內容的重復性、工作環境的封閉性及員工與親友交流的周期性四大特點。服務對象主要為過往的司乘人員；對收費員來說，工作內容是簡單、枯燥的重復同一動作；高速公路一般遠離市區，工作環境相對封閉；高速公路人員采用半軍事化管理模式，與親友團聚具有周期性。
　�。ǘ�）高速公路從業人員特點
　　以虎門大橋為例，現有員工252人。其中女員工92人，男員工160人；30歲以下的131人，30—40歲的84人，40歲以上的37人；本科文化程度以上的25人，�？莆幕�程度的62人，中專文化程度的70人，高小文化程度的95人；高級職稱的4人，中級職稱的11人，初級職稱的14人；股東外派管理人員16人，公司聘用具有干部身份的人員14人，其他聘用人員222人。從虎門大橋的人員構成來看，高速公路從業人員具有以下四大特點：
　　1.青年人比重大。30歲以下的年青人占51.98%，30—40歲的中青年人占33.33%，40歲以上的14.69%。員工一半以上是出生在80年代的青年人，1/3是70年代出生的中青年人。員工隊伍較為年輕，具有較強的可塑性。
　　2.總體文化水平較高。中專文化程度以上的占62.3%，員工文化水平總體較高，從業人員行知能力較強。
　　3.用工形式多樣。公司中層以上管理人員為股東外派人員，基層管理人員多為公司聘用具有干部身份的人員。
　�。ㄈ�）高速公路從業人員的思想特點
　　高速公路行業從業人員的特點及其所處的特殊環境，造成了高速公路從業人員的思想活躍，員工的思想活動呈現出下列的新特點。
　　1.思想觀念呈現多元化。員工獲取信息的渠道多元化，對先進典型的看法多元化，處理問題方式多元化。
　　2.民主意識提高。“80”后年輕人普遍具有強烈的民主參與意識，對企業民主管理、民主作風表現出極大的興趣。
　　3.喜歡獨立思考，抗拒強制落實。由于網絡等現代化信息傳播方式的出現，員工開始學會從聽到和收到的多種信息中，對國內外的各種現實問題進行分析、比較、思考，對一些社會的熱點問題有著自己的見解。這種活躍的思維，在客觀上加大了思想政治工作的難度。
　　4.追求平等交流。員工希望與企業進行平等的、實事求是的探討，喜歡思想政治工作者能夠以理服人而不愿接受命令式“權威”。
　　5.關注物質利益。隨著社會主義市場經濟的深入發展和經濟利益多樣化的現象，員工開始由過去的“言不及利”到關注、追求自己的物質利益。
　　二、高速公路從業人員急需解決的思想問題
　�。ㄒ唬﹩T工沒有歸屬感、找不到“家”的思想問題。廣東省高速公路事業發展以來，采用的是一項目一公司的經營模式，各個項目公司性質又有所不同，有合資的、有合作的、有股份制的、有公司制的，這形成了目前集團高速公路項目公司單位性質的多樣性及職工隊伍構成的多樣性。以虎門大橋為例，企業性質為合作企業，管理體制和方法全部按國企一套運作，但員工的福利待遇卻不是參照國企進行，這在企業中形成了“一企二制”，晉升不同等、同工不同酬的現象，造成了大部分員工在人員任用、福利待遇等問題有心理失衡等現象。主要表現在：一是情緒低落。“80”年代出生的人思維活躍，普遍具有逆反心理，現行高速公路行業晉升機制不建全，大大的消滅了青年人的積極性。二是雇傭意識。許多員工雇傭思想比較嚴重，認為勞動僅僅是為了生存，為了追求更高的生活享受。三是悲觀思想。由于高速公路企業營運后組織架構相對穩定，員工發展空間小，青年員工晉升無望。這些思想傾向影響了員工自身活力的釋放，阻礙了企業的發展。
　　（二）工作原因造成的人際關系問題。主要表現在以下幾個方面：一是管理者和被管理者之間的矛盾，基層管理者片面追求業績，工作方法簡單，與被管理者缺少有效的溝通。二是員工間溝通時間少，相互之間的關系融洽程度下降。三是股東外派員工與企業自身聘用員工之間同工不同酬的問題，人員等級保護性政策存在產生隔膜。
　　二、新形勢下如何加強和改進企業想政治工作
　　思想政治工作方法手段不是隨意制定的，不是人們主觀想象的產物，它必須與一定的生產任務、生產內容、生產環境相適應。對集團高速公路經營企業而言，必須結合交通運輸部提出的提高“三個服務”能力和創建“陽光之路、陽光服務”的實際，充實有利于提高“三個服務”能力的方法手段。
　　（一）新時期思想政治工作必須堅持三個原則
　　1.堅持以科學發展觀為指導的原則。創建“陽光之路、陽光服務”是堅持科學發展觀的重要舉措和必然要求。在創建“陽光之路、陽光服務”的過程中，必須以科學發展觀為統領。當前，高速公路思想政治工作薄弱的一個重要原因是內容脫節、方法陳舊、機制落后，主要是集團二級單位沿襲事業單位管理方式嚴重，與現代企業管理發展要求不相適應，不能將思想政治工作與解決員工的實際問題相結合。所以必須堅持科學發展觀的原則，在公司發展的過程中充分考慮廣大員工正當需求和利益，讓廣大員工共享企業發展的成果。
　　2.堅持以人為本的原則。思想政治工作必須以實現人的發展作為出發點和歸宿，把對員工素質的培養、提高和完善，作為企業的一項戰略任務來對待，實現由“傳統人”向“現代人”的轉變，促進人的全面發展。
　　3.堅持解決實際問題原則。“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱”。員工只有利益和實際需要得到一定程度上的滿足后，才能心平氣順，才能較好地解決思想問題。必須看到，目前員工存在的思想問題，有很大一部分是由于實際問題沒有妥善解決而引起的。
　　（二）新時期思想政治工作必須抓住四大結合。
　　思想工作是管理工作的一部分，是一門軟科學，它既是我們黨在長期的革命實踐中所提煉出的法寶，同時又與管理實踐密不可分。脫離實際的思想工作將陷入空洞說教的境地，效果將大打折扣。
　　1.思想政治工作與單位的工作部署相結合。思想政治工作不能脫離企業的中心任務，它必須圍繞和服從、服務于企業的中心任務，必須把思想政治工作貫穿到企業各項實際工作中去。
　　2.思想政治工作與業務技能相結合。如果說業務技能是血肉，那么思想素質就是骨架，只有兩者緊密結合，才是完整的。作為高速公司營運企業，必須抓好“窗口”形象建設，以“三優、五化”為目標，抓好員工的日常服務規范，樹立“陽光服務”形象，從而提升企業的“軟實力”。
　　3.思想政治工作與企業文化建設相結合。
　　企業文化與思想政治工作各有自己的特點，但是，企業文化與思想政治工作具有很強的一致性，有著密切的聯系。企業文化建設是企業兩個文明建設的最佳結合形式；思想政治工作通過企業文化的特殊功能去實現，可以收到事半功倍的效果。首先，二者的結合是加強和改進新時期企業思想政治工作的需要。傳統的思想政治工作方法、方式、手段已不適應新形勢，迫切需要創新方法和豐富載體，而企業文化可以成為思想政治工作探索創新的載體和實現形式的補充。其次，二者的結合是思想政治工作與經濟工作融合的需要。思想政治工作的基本原則就是以人為本、依靠群眾、關心和解決實際問題，緊密結合企業工作一起做。通過潤物細無聲、細致入微的思想政治工作，為員工提供精神動力，調動和發揮員工的積極性和創造精神，為企業的改革發展提供強大的思想保證和精神動力。
　　4.思想政治工作與員工的正當需求相結合。對于廣大員工而言，觀念、素質、能力三者都需要提高，但首要的是觀念的轉變，而“服務觀念”的轉變更是現階段急需要轉變的觀念之一。在新時期，思想政治工作必須樹立一種新理念，即思想政治工作要以員工情緒為第一信號，以員工愿望為第一需求，以員工意愿為決定取舍的第一因素，以員工喜歡不喜歡、接受不接受作為思想政治工作的標桿。
　�。ㄈ�）新時期思想政治工作必須實現五個轉變
　　1.思想政治工作體系應由黨組織包攬向黨政工團齊抓共管轉變。隨著黨的工作重心轉移，思想政治工作必須轉變舊的格局，建立起以培養“四有”新人為目標、黨政領導全面負責、專職政工干部為骨干、廣大黨團員為基礎的黨政工團齊抓共管的新體系。
　　2.思想政治工作內容應由“空洞說教”向解決實際問題轉變。新形勢下的思想政治工作，要把解決職工思想問題和實際問題結合起來，把講道理與辦實事結合起來，動之以情，曉之以理，以達到思想教育的最佳效果。
　　3.思想政治工作方法應由單向灌輸向雙向交流轉變。做思想政治工作要從尊重人、理解人、關心人、激勵人的原則出發，堅持雙向感情交流，采取對話、談心、家訪、座談、換位思考等形式，使雙方溝通思想、縮短距離，達到增強親和力的目的。
　　4.思想政治工作效果應實現由“虛”到“實”的轉變。要提高思想政治工作效果，思想政治工作必須適應新情況、新任務的要求，更新服務觀念，創新工作方式。長期以來，傳統的思想政治工作方法為員工所厭倦，阻礙了思想政治工作功能的發揮。因此，思想政治工作要取得實效，必須擺脫形式主義的羈絆，使之從脫離實際的“遠”、“空”、“浮”向貼近員工的“近”、“實”、“深”轉變。這樣才能使思想政治工作為員工所歡迎，收到事半功倍的效果。
　　5.思想政治工作考核應由“軟任務”向“硬指標”轉變。抓好思想政治工作，要改變過去思想政治工作空喊口號、只提要求、缺乏量化規定的狀況，把思想政治工作分解成看得見、摸得著的硬指標，納入績效管理考核工作中去，并逐級分解、層層考核，要把思想政治工作的好壞作為考核領導干部稱職與否的條件之一。這樣，才能把思想政治工作做到員工心坎上，才能切實提高“三個服務”、“三創建三促進”的能力和水平。
　�。ㄋ模┬聲r期思想政治工作必須找準六大著力點
　　思想政治工作的特點決定了它的靈活性、多樣性、豐富性，其成效取決于載體建設、細胞建設。新時期思想政治工作必須通過文化熏陶、理論灌輸、交心談心等方面著手，才能出實招，見實效。
　　1.從建設學習型組織入手。以人為本，以提高人的綜合素質、促進人的全面發展為中心，創新學習載體、完善運行機制，樹立終身學習的理念，構建多形式、多層次的教育體系。
　　2.從營造溫馨的大家庭氛圍入手。大力實施送溫暖工程，思想政治工作不是空洞的說教，要落實到行動上，落實到為員工服務中。要讓員工以企業為家，就要充分體現企業對員工的關心和幫助，讓員工切實感受到“家”的溫暖，逐步培養起主人翁感情和責任心，并把感情和責任融入工作中。要注意傾聽廣大員工的意見和呼聲，多為員工辦好事、辦實事。改善工作居住環境，建設花園式管理中心，讓員工住得開心，就會大大增強思想政治工作的凝聚力和向心力。
　　3.從抓好中間層入手。思想政治工作要防止“一刀切”，要重點突出、有的放矢地做工作。中間層既是聯系上下的橋梁，也是企業各項規章的落實者和宣傳者，更是基層員工的代言人。做好這些人的工作可以起到事半功倍的效果。
　　4.從營造發展平臺入手。營造員工有奔頭的平臺，體現“以人為本”的科學發展觀，把人的發展作為企業發展的主要目標。開展全員學習原則、用目標激勵，用文化熏陶提升企業的“軟實力”。重點是放在助人發展，育人成才上。
　　5.因人而異，因事而異入手。對各種思想波動，要分類處理，其中有高速公路工作中的壓力和沖突、人員交流中的沖突、家庭和個人問題的壓力和沖突等，這些要求我們要有針對性，因人制宜，因地制宜，切合工作實際，寓教于樂，在實踐中進行探索。
　　6.從提高思想工作者綜合能力入手。要做好思想政治工作，需管理者提高自身素質。通過學習國家法律，法規和政策，提高自身素質。同時要努力提高自身的說服能力，要加強學習，放下架子，不恥下問，在實踐中不斷地總結和提高，在處理矛盾時，并不是有理就能解決問題，重要的是要以理服人，在有理的基礎上做好說服工作。
　　總之，新時期思想政治工作者必須了解新情況、分析新特點、掌握新方法，只有這樣，才能提高思想政治效果，才能建立和諧的人際關系和先進的生產關系，為提高“三個服務”能力和創建“陽光服務”品牌提供思想保證和智力支持。
　　主要參考文獻
　　1. 李航，馬澤峰.有效管理者.中國對外經濟貿易出版社
　　2. 稻香,柔性管理.中國紡織出版社