摘要：質(zhì)量監(jiān)督員在實驗室的日常檢驗檢測工作中如何做好質(zhì)量監(jiān)督工作，應了解質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)和目的、質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容、監(jiān)督員如何開展質(zhì)量監(jiān)督工作。

　　關(guān)鍵詞：工程師論文,如何,做好,質(zhì)量監(jiān)督,工作

　　一名質(zhì)量監(jiān)督員在實驗室的日常檢驗檢測工作中如何做好質(zhì)量監(jiān)督工作呢?現(xiàn)就這個問題與大家一起共同探討，如有不妥之處請批評指正。

　　首先應了解質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)和目的，質(zhì)量監(jiān)督依據(jù)：1、是《實驗室資質(zhì)認定評審準則》2、是實驗室管理體系(質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、各種表格)3、是有關(guān)國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性規(guī)定4、各類國家標準與標準檢驗方法、技術(shù)規(guī)范等。質(zhì)量監(jiān)督目的是對各類人員的能力確認手段之一、保證持續(xù)改進。所以質(zhì)量監(jiān)督員在持續(xù)改進中起到重要的關(guān)鍵作用。通過質(zhì)量監(jiān)督和持續(xù)改進，進一步依賴監(jiān)督提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率，以滿足客戶和其他相關(guān)方日益增長和不斷變化的需求與期望。通過持續(xù)改進，實驗室質(zhì)量管理體系才能持續(xù)有效運行、不斷完善和持續(xù)改進(持續(xù)改進的途徑有：外部、內(nèi)部評審;日常監(jiān)督、質(zhì)量控制、客戶意見等)，這樣實驗室才能不斷進步。

　　對自己所在的實驗室的工作，我們該如何開展和實施質(zhì)量監(jiān)督呢?首先我們要配備滿足工作要求的合格的質(zhì)量監(jiān)督員，明確監(jiān)督對象，按制訂質(zhì)量監(jiān)督計劃實施監(jiān)督，其次，應將監(jiān)督結(jié)果在質(zhì)量監(jiān)督記錄表中詳細記錄活動的內(nèi)容，對發(fā)現(xiàn)的不符合和潛在不符合項按照程序文件要求，及時處理、跟蹤和反饋。

　　質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容：1、檢測人員的檢測全過程中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、主要步驟、重要的檢測任務(wù)。2、新進人員(在培人員、新上崗人員、簽約人員等)進行重點監(jiān)督。3、新標準(含標準變更)、新方法等的實施。4、新項目、新設(shè)備(新進設(shè)備初期使用階段)5、比對和能力驗證、安全防護等項目6、客戶有特殊要求時，客戶投訴、偏離時等。

　　控制的關(guān)鍵點是“人、機、料、法、環(huán)”等五個方面。在ISO/IEC17025標準《檢測和校準實驗室認可準則》中在“技術(shù)要素”中將“人員”歸結(jié)為決定實驗室檢測的正確性和可靠性的第一個因素，對檢測實驗室的人員從技術(shù)能力、經(jīng)驗、所需專業(yè)知識、教育培訓、工作職責和公正性等提出了嚴格的要求。所以說人是最主要的因素，人員資格及資格保持，熟悉作業(yè)指導書及執(zhí)行情況，檢驗規(guī)程規(guī)范的符合性，設(shè)備操作情況，環(huán)境、設(shè)施的符合性，樣品標識情況，樣品制備及試劑和消耗性材料的配置情況，抽樣計劃及執(zhí)行情況(抽樣計劃在現(xiàn)場能否獲得)，原始記錄及數(shù)據(jù)的核查情況，數(shù)據(jù)處理及判定，不確定度評審情況，結(jié)果報告的出具情況等。

　　質(zhì)量監(jiān)督員應由單位任命并行使職權(quán)，不要流于形式――有的單位質(zhì)量監(jiān)督員難以開展工作就是存在這樣問題。質(zhì)量重點監(jiān)督的對象應是檢測人員(包括簽約人員、額外技術(shù)人員及關(guān)鍵的支持人員)，尤其是在培人員、新上崗人員和短期聘用人員等，必須對他們實施有效足夠的監(jiān)督。 通過有效監(jiān)督，才能保證工作質(zhì)量。質(zhì)量監(jiān)督人員本身應是專業(yè)技術(shù)人員，管理人員不適宜擔任監(jiān)督人員。他們應該了解檢測的目的，熟悉檢測的方法和程序，懂得結(jié)果的評價。一般來說應由資深的技術(shù)人員來實施監(jiān)督，即高一層次的人員，至少是同一層次的人員來實施監(jiān)督。 怎樣做到有效足夠的監(jiān)督呢?

　　一、監(jiān)督人員的能力要足夠――應有足夠的專業(yè)知識，條件許可的話，最好由高一層次的人員對低一層次的人員實施監(jiān)督。 監(jiān)督人員應具備的條件是：(1)、檢測工作經(jīng)驗豐富、了解檢測工作的業(yè)務(wù)，熟悉各項檢測標準及方法。

　　(2)、了解檢驗目的如“評價(包括產(chǎn)品質(zhì)量評價)、監(jiān)督檢驗、常規(guī)監(jiān)測、質(zhì)控考核包括有：盲樣考核、操作演示、現(xiàn)場提問、留樣復測、人員比對、參加能力驗證、質(zhì)量控制圖、崗位輪換等。” (3)、了解檢驗程序如“采抽樣(或送樣)、分樣、樣品前處理、檢驗、校核、復核、簽發(fā)等。”(4)熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，熟知評審準則和管理體系的規(guī)定。(5)有責任心，能夠堅持原則，具有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

　　二、監(jiān)督人員的數(shù)量要足夠――監(jiān)督人員和專業(yè)技術(shù)崗位人員的數(shù)量之比一般在1：5--1：10，不同類型的檢測項目都要有自己的監(jiān)督人員。

　　三、監(jiān)督人員的權(quán)力要足夠――監(jiān)督人員可以當場指出問題，責令立即改正;當不符合工作的處置發(fā)生困難時，可以直接向質(zhì)量主管或技術(shù)主管報告，以便及時采取補救措施;必要時可以扣發(fā)檢測報告;對糾正措施的效果不滿意時，可以通過和相關(guān)人員的溝通，提出整改建議等。

　　四、監(jiān)督的覆蓋面要足夠――在一年內(nèi)(或一個認證/認可周期內(nèi))監(jiān)督應覆蓋實驗室所有檢測人員，包括簽約人員、額外技術(shù)人員及關(guān)鍵的支持人員，尤其是在培人員。

　　五、監(jiān)督人員的工作崗位應有利監(jiān)督工作――在特殊環(huán)境下臨時工作人員尚未接受必要的培訓時，應在質(zhì)量監(jiān)督人員的監(jiān)督下工作;在流動實驗室、抽樣現(xiàn)場、野外現(xiàn)場進行抽樣和檢測時，必須在技術(shù)控制和監(jiān)督人員的有效監(jiān)督下進行。

　　監(jiān)督員如何開展質(zhì)量監(jiān)督工作：

　　1、質(zhì)量監(jiān)督點的設(shè)置、質(zhì)量監(jiān)督關(guān)注點的確立以及監(jiān)督力度都是影響質(zhì)量監(jiān)督成效的重要因素;首先要分析檢測結(jié)果正確性和可靠性的影響因素;影響檢測結(jié)果的因素通常包括人員、儀器、消耗材料、檢驗方法、環(huán)境條件、管理制度等;針對這些工作環(huán)節(jié)設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督員，明確監(jiān)督員的工作方法。

　　2、對這些因素進行持續(xù)不斷的監(jiān)督， 或者開展不定期的專項監(jiān)督和重點監(jiān)督，對于發(fā)現(xiàn)的問題提出可行的糾正及糾正措施，并對整改情況實施跟蹤驗證。通過這樣持續(xù)不斷的發(fā)現(xiàn)問題、改進問題，質(zhì)量管理體系就得到了不斷的改進。

　　3、檢驗報告的核查，檢驗報告是整個檢驗工作的最終結(jié)果或結(jié)論，既是檢驗工作質(zhì)量和水平的體現(xiàn)，也是客戶委托并履行了職責后獲得的回報。核查檢驗報告時除了檢查是否按質(zhì)量文件出具報告，還要進行檢測結(jié)果關(guān)聯(lián)性分析，以判斷檢測工作是否存在問題，通過查找問題，關(guān)閉問題，確保體系的持續(xù)有效運行。

　　4、儀器的校準、核查，對儀器進行校準、核查，是查明和確認儀器的性能、確保檢測結(jié)果準確的重要保證。定期對儀器進行檢查，確保儀器的正常運行，是開展檢測工作的前提。

　　5、消耗材料的驗收核查工作，實驗消耗材料是影響檢測結(jié)果準確性的重要因素，實驗室除了要做好消耗材料投入使用前的驗收驗證工作外，還要不斷收集實驗技術(shù)人員的反饋意見和定期對消耗材料進行核查，確保消耗材料符合檢驗要求。

　　6、日常監(jiān)督，落到實處，定期開展質(zhì)量監(jiān)督員強化培訓學習。編制質(zhì)量監(jiān)督員工作方法指導書 我們只要做好上述這些工作，認真做好日常質(zhì)量監(jiān)督工作，就完全可以保證檢驗工作質(zhì)量，使出具的檢驗報告準確有效。

　　如果做到以上幾點，加強質(zhì)量監(jiān)督，才能提高實驗室質(zhì)量管理工作，才能保證檢測數(shù)據(jù)客觀公正、準確可靠。