在商場選購衣服或者化妝品的時(shí)候會有銷售人員幫顧客介紹產(chǎn)品，我們稱之為導(dǎo)購。導(dǎo)購人員需要做的就是根據(jù)顧客自身情況和需求來幫助顧客去選購商品以達(dá)到銷售的目的。有了導(dǎo)購，顧客在選購商品時(shí)不再迷茫，能充分了解到某個(gè)商品的作用，是否適合自己等，不會出現(xiàn)買了沒用的情況了。超市、商場、專賣店里都會有導(dǎo)購，在買小商品的時(shí)候由于商品本身的特性即使沒有導(dǎo)購我們有時(shí)候也同樣可以找好自己想要的商品。

但是，除此之外，像一些大型的項(xiàng)目，比如某個(gè)軟件的銷售，就需要有開發(fā)這個(gè)軟件的技術(shù)人員來給顧客介紹軟件的性能和使用方法，但是其并不是直接銷售人員，這類人員稱為售前人員。有時(shí)候我們會看到銷售員去打單子，左右都跟著一個(gè)手提筆記本一樣西裝革履的年輕人，這個(gè)人就是售前，甚至大的項(xiàng)目，跟好幾個(gè)售前。

售前人員應(yīng)該是項(xiàng)目開發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售人員的橋梁，在業(yè)務(wù)銷售人員眼中，售前人員扮演的是技術(shù)人員或技術(shù)專家的角色，而在項(xiàng)目實(shí)施中的開發(fā)人員眼中，售前人員是專注技術(shù)的銷售人員，在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專家。

售前工程師的主要工作內(nèi)容：

1、項(xiàng)目招投標(biāo)的過程：項(xiàng)目從前期跟蹤，簽單，作為售前人員，需要與銷售人員密切合作。

2、招投標(biāo)前與用戶的接觸：招投標(biāo)前與用戶接觸，了解用戶的真實(shí)需求和想法，通過交流，了解用戶對系統(tǒng)框架、平臺、新技術(shù)的偏好，使以后在投標(biāo)中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品，使用戶在招標(biāo)前對本公司技術(shù)和產(chǎn)品能有比較清楚的認(rèn)識和了解，將用戶的需求引導(dǎo)到本公司的技術(shù)和產(chǎn)品的思路上，使用戶的在技術(shù)上對本公司有一定的偏好。

對售前人員的基本要求是：

1、負(fù)責(zé)組織制定系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)方案編寫、標(biāo)書的準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等工作；

2、配合客戶經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；

3、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；

4、配合市場人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作；

5、配合做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流。

售前工程師評職稱論文發(fā)表期刊推薦：北大核心級期刊《計(jì)算機(jī)科學(xué)》

國內(nèi)統(tǒng)一刊號：CN 50-1075/TP

國際標(biāo)準(zhǔn)刊號：ISSN 1002-137X 

主辦單位：國家科技部西南信息中心

主管單位：國家科學(xué)技術(shù)部

《計(jì)算機(jī)科學(xué)》由國家科技部主管，西南信息中心主辦，系“中文科技核心期刊”、“中國科技論文統(tǒng)計(jì)與分析用期刊”、“中國科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫來源期刊”、“中國期刊方陣雙效期刊”。主要報(bào)導(dǎo)國內(nèi)外計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，涉及面廣的方法論與技術(shù)，和反映新苗頭、能起承先啟后作用的研究成果。內(nèi)容涉及程序理論、計(jì)算機(jī)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息、數(shù)據(jù)庫、人工智能、人機(jī)界面、國際會議、應(yīng)用等。