第一章 引言
　　在當今社會衣食住行已經和人們的生活密不可分了，而其中尤為重要的一個環(huán)節(jié)是住，有句成語說得好“安居樂業(yè)”，說明安居是樂業(yè)的前提條件。而我們搞建筑行業(yè)的首要任務就是能造出質量過的硬的住房和商業(yè)用房，響應世博口號，城市讓生活更美好。施工方必須把質量放在第一位，只有考慮到顧客的利益，才能爭取到更大的市場，以下是本人對質量管理的一些看法。
　　第二章 質量管理和工程項目的質量管理概述
　　質量是指反映實體滿足明確或者隱含需要能力的特性的總和。質量的主體是“實體”，實體可以是活動或者過程的有形產品。例如：建成的廠房，裝修后的住宅，或是無形的產品(質量措施規(guī)劃等)；也可以是某個組織體系或人，以及上述各項的組合。由此可見，質量的主體不僅包括產品，而且包括活動、過程、組織體系或人，以及它們的組合。
　　質量中要求的需要通常被轉化為一些規(guī)定準則的特性，例如：實用性、安全性、可靠性、耐久性等等。
　　工程質量除了具有上述普遍意義上的質量的含義以外，還具有自身的一些特點。在工程質量中，所說的滿足明確或者隱含的需要，不僅是針對客戶的，還要考慮到社會的需要和符合國家有關的法律、法規(guī)的要求。
　　一般認為工程質量具有如下的特性：
　　2.1工程質量的單一性
　　2.2工程質量的過程性
　　2.3工程質量的重要性
　　2.4工程質量的綜合性
　　第三章 項目施工過程質量控制的重要性
　　施工是形成工程項目實體的過程，也是決定最終產品質量的關鍵階段，要提高工程項目的質量，就必須狠抓施工階段的質量控制。
　　工程項目施工涉及面廣，是一個極其復雜的過程，影響質量的因素很多，一般認為影響施工項目質量的因素主要有五大方面，即4MlE，指：人（Man）、材料（Material）、機械（Machine）、方法（Method）和環(huán)境（Environment），事前對這五大方面因素嚴格控制，是保證工程質量的關鍵。均直接影響著工程項目的施工質量；而且工程項目位置固定、體積大，不同項目地點不同，不像工業(yè)生產有固定的流水線、規(guī)范化生產工藝及檢測技術、成套的生產設備和穩(wěn)定的生產條件，因此影響施工項目質量的因素多，容易產生質量問題。
　　如使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境的微小波動，機械設備的正常磨損，都會產生質量變異，造成質量事故。工程項目建成后，如發(fā)現質量問題又不可能像一些工業(yè)產品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實行"包換"或"退款"，因此工程項目施工過程中的質量控制，就顯得極其重要。
　　3.1培訓、優(yōu)選施工人員－奠定質量控制基礎
　　工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的管理技術干部、操作人員、服務人員共同作用，他們是形成工程質量的主要因素。因此要控制施工質量，就要培訓、優(yōu)選施工人員，提高他們的素質。
　　首先應提高他們的質量意識。按照全面質量管理的觀點，施工人員應當樹立五大觀念；質量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念、用數據說話的觀念以及社會效益、企業(yè)效益(質量、成本、工期相結合)綜合效益觀念。
　　其次是人的技術素質。管理干部、技術人員應有較強的質量規(guī)劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的能力；生產人員應有精湛的技術技能、一絲不茍的工作作風，嚴格執(zhí)行質量標準和操作規(guī)程的法制觀念；服務人員則應做好技術和生活服務，以出色的工作質量，間接地保證工程質量。提高人的素質，靠質量教育、靠精神和物質激勵的有機結合，靠培訓和優(yōu)選。
　　3.2嚴格控制建材、建筑構配件和設備質量，打好工程建設物質基礎
　　施工總承包項目中的材料管理有6個環(huán)節(jié)：即施工項目材料的計劃管理、采購管理、驗收管理、儲存管理、使用管理和處理管理。只有將這六個環(huán)節(jié)落實得當，才能保證質量，提高進度、降低成本。施工材料計劃是最為基礎環(huán)節(jié)，在工程開工前，就要根據預算和施工組織設計編制用量，并按材料供應方的不同分頭執(zhí)行。在執(zhí)行過程中如遇變更或現場進度變化時，要及時更改計劃，確保生產順利進行。采購管理需要掌握信息，優(yōu)選送貨廠家。掌握質量、價格、供貨能力的信息，選擇國家認證許可、有一定技術和資金保證的供貨廠家，選購有產品合格證，有社會信譽的產品，這樣既可控制材料質量，又可降低材料成本。對進場材料要做好核查、核對、核驗工作，避免復核質保書與實物標記以致收取了老標準的質保書和新標準的材料。驗收時應具備相關證明，才能予以驗收。材料儲存要明確定額，按照材料的特性不同儲存堆放時應區(qū)別對待，并應技術做好臺帳，掌握材料的使用情況。施工項目材料使用管理主要是定額和限額領料管理，避免浪費和偷空減料。在抽樣過程中如有不合格材料，要及時處理不得使用，并在24小時內退場。
　　3.3加強機械設備監(jiān)管力度，為施工質量提供有力支撐
　　機械設備的管理的好壞直接影響到工程的質量，要根據不同的工藝特點和技術要求，選用合適的機械設備。正確使用、管理和保養(yǎng)好機械設備，定期檢查維修，并填好檢查維修表，需要標定的機械由專業(yè)測度單位定期測試，確保機械設備處于最佳使用狀態(tài)。而對于使用這些機械的操作人員，也必須作到持證上崗。
　　3.4推行科技進步，全面質量管理，提高質量控制水平
　　施工質量控制，與技術因素息息相關。技術因素除了人員的技術素質外，還包括裝備、信息、檢驗和檢測技術等。國家建設部《技術政策》中指出：“要樹立建筑產品觀念，各個環(huán)節(jié)要重視建筑最終產品的質量和功能的改進，通過技術進步，實現產品和施工工藝的更新?lián)Q代”。這句話闡明了新技術、新工藝和質量的關系。
　　科技是第一生產力，體現了施工生產活動的全過程。技術進步的作用，最終體現在產品質量上。為了工程質量，應重視新技術、新工藝的先進性、適用性。所以現在推出了節(jié)能工程這個重要組成部分，它采用了新技術、新設備、新材料、新工藝，不過在應用中應保持積極、慎重地態(tài)度。在施工的全過程，要建立符合技術要求的工藝流程、質量標準、操作規(guī)程、建立嚴格的考核制度，不斷地改進和提高施工技術和工藝水平，確保工程質量。
　　“管理也是生產力”，管理因素在質量控制中舉足輕重。建筑工程項目應建立嚴密的質量保證體系和質量責任制，明確各自責任。施工過程的各個環(huán)節(jié)要嚴格控制，各分部、分項工程均要全面實施到位管理。在實施全過程管理中首先要根據施工隊伍自身情況和工程的特點及質量通病，確定質量目標和攻關內容。再結合質量目標和攻關內容編寫施工組織設計，制定具體的質量保證計劃和攻關措施，明確實施內容、方法和效果。
　　3.5確保環(huán)境整潔，嚴防材料質量下降
　　根據工程特點和具體條件，應對影響質量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴加控制。此外，冬雨期、炎熱季節(jié)、風季施工時，還應針對工程的特點，尤其是混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作業(yè)等，擬定季節(jié)性保證施工質量的有效措施，以免工程質量受到凍害、干裂、沖刷等的危害。同時，要不斷改善施工現場的環(huán)境，建立文明施工和文明生產的環(huán)境，保持材料工件堆放有序，道路暢通，工作場所清潔整齊，施工程序井井有條，盡可能減少施工所產生的危害對環(huán)境的污染，為確保質量、安全創(chuàng)造良好條件。��
　　第四章質量管理在實際現場管理中的運用及優(yōu)化
　　在施工現場質量管理中往往會遇到很多問題，如何解決這些問題，如何優(yōu)化這是建筑企業(yè)必須認識到的。
　　4.1項目質量問題的特點
　　在長期的施工過程中，總結出施工項目質量問題普遍具有復雜性、嚴重性、可變性和多發(fā)性的特點。
　　4.1.1復雜性
　　4.1.2嚴重性
　　4.1.3可變性
　　4.1.4多發(fā)性
　　4.2施工項目質量問題分析
　　施工項目質量問題表現的形式多種多樣，諸如建筑結構的錯位、變形、傾斜、倒塌、破壞、開裂、滲水、漏水、剛度差、強度不足、斷面尺寸不準等等，但究其原因，可歸納如下:
　　4.2.1違背建設程序
　　4.2.2工程地質勘察原因
　　4.2.3末加固處理好地基
　　4.2.4設計計算問題
　　4.2.5建筑材料及制品不合格
　　4.2.6施工和管理問題
　　4.2.7自然條件影響
　　4.2.8.建筑結構使用問題
　　4.3施工項目質量問題分析、處理的目的及程序
　　4.3.1施工項目質量問題分析、處理的目的
　　4.3.2施工項目質量問題分析處理的程序
　　4.3.3質量問題不作處理的論證
　　4.3.4質量問題處理的鑒定
　　4.4優(yōu)化現場管理的基本原則
　　優(yōu)化現場管理必須遵循以下三個基本原則：
　　一是經濟效益原則。施工現場管理一定要克服只抓進度和質量而不計成本和市場，從而形成單純的生產觀和進度觀。項目部應在精品奉獻、降低成本、拓展市場等方面下功夫，并同時在生產經營諸要素中，時時處處精打細算，力爭少投入多產出，堅決杜絕浪費和不合理開支。
　　二是科學合理原則。施工現場的各項工作都應當按照既科學又合理的原則辦事，以期做到現場管理的科學化，真正符合現代化大生產的客觀要求。還要做到操作方法和作業(yè)流程合理，現場資源利用有效，現場定置安全科學，員工的聰明才智能夠充分發(fā)揮出來。
　　三是標準化規(guī)范化原則。標準化、規(guī)范化是對施工現場的最基本管理要求。事實上，為了有效協(xié)調地進行施工生產活動，施工現場的諸要素都必須堅決服從一個統(tǒng)一的意志，克服主觀隨意性。只有這樣，才能從根本上提高施工現場的生產和工作效率和管理效益，從而建立起一個科學而規(guī)范的現場作業(yè)秩序。
　　優(yōu)化施工現場管理的主要內容為施工作業(yè)管理、物資流通管理、施工質量管理以及現場整體管理的診斷和崗位責任制的職責落實等。通過對上述施工現場的主要管理內容的優(yōu)化，來實現我們的優(yōu)化目標。一是以市場為導向，為用戶提供最滿意的建筑精品，全面完成各項生產任務；二是徹底消除施工生產中的浪費現象，科學合理的組織作業(yè)，真正實現生產經營的高效率和高效益；三是優(yōu)化人力資源，不斷提高全員的思想素質和技術素質；四是加強定額管理，降低物耗及能耗，減少物料壓庫占用資金現象，不斷降低成本；五是優(yōu)化現場協(xié)調作業(yè)，發(fā)揮其綜合管理效益，有效地控制現場的投入，盡可能地用最小的投入換取最大的產出；六是均衡地組織施工作業(yè)，實現標準化作業(yè)管理；七是加強基礎工作，使施工現場始終處于正常有序的可控狀態(tài)；八是文明施工，確保安全生產和文明作業(yè)。
　　4.5現場管理的主要途徑
　　一是以人為中心，優(yōu)化施工現場全員的素質。現場管理的復雜性和艱巨性突顯了規(guī)章制度的局限性。龐雜的施工現場，眾多的工種和崗位，越來越短的工期，以及不斷壓縮的管理層，使得我們不可能做到時時監(jiān)督，處處檢查。因此，優(yōu)化施工現場的根本就在于堅持以人為中心的科學管理，千方百計調動、激發(fā)全員的積極性、主動性和責任感。充分發(fā)揮其加強現場管理的主體作用，重視現場員工的思想素質和技術素質的提高。
　　二是以班組為重點，優(yōu)化企業(yè)現場管理組織。班組是企業(yè)現場管理的保證。班組的活動范圍在現場，工作對象也在現場，所以，我們加強現場管理的各項工作都要無一例外地通過班組來實施。班組是施工企業(yè)現場管理的承擔者。抓好班組建設就是抓住了現場管理的核心內容。因此，優(yōu)化施工現場管理組織必須以班組為重點。
　　三是以技術經濟指標為突破口，優(yōu)化施工現場管理效益。質量與成本是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的效益。任何時候市場都會只鐘情于質優(yōu)價廉的產品，而質優(yōu)價廉的產品需要嚴格的現場管理來保證。否則，企業(yè)將因為產品質量與成本問題而難以再開拓新的市場，從而影響企業(yè)的市場占有率和經濟效益。
　　第四章 總結
　　近兩年由于政府對房地產進行了宏觀調控，使得土地供應逐步減少，取得土地使用權越來越困難，銀行信貸不斷收緊，審核的要求也越來越高，由此帶來房地產的競爭越來越激烈，施工中在保證質量的前提下還要創(chuàng)造利潤。我公司是土建施工單位，目前有多個項目正在運作，如虹橋樞紐備勤樓、世博園區(qū)輔助設施、現在的南匯中心大酒店就是我公司項目部的一個工地，已經出具規(guī)模，成為原南匯區(qū)的一個亮點，應該說這個項目是成功的，我們在建筑階段的質量管理上花了大量的功夫，由此說明一個項目的成功與否與做好質量控制和管理的工作是緊密聯(lián)系的，在大形式嚴峻的情況下，以質量求效益才是最為明智的選擇。