摘要：人本管理理念就是把關(guān)心人、尊重人、激勵人、解放人、發(fā)展人放在首要地位。在企業(yè)管理過程中樹立人本的觀念與調(diào)動人的積極性是統(tǒng)一的，缺一不可的，它的作用和最終目的，就是為了保護(hù)和發(fā)揮人的積極作用。
　　關(guān)鍵詞：人本管理；積極性；創(chuàng)造性
　　一、“人”是企業(yè)的靈魂
　　無論是在工廠、企業(yè)，哪一個單位都離不開“人”，從社會發(fā)展來看，樸素的社會學(xué)認(rèn)為人是萬物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從“人”入手。管理的人本觀念，要求在管理活動中，必須堅持一切從人出發(fā)，以調(diào)動和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以達(dá)到提高效率和人的不斷發(fā)展為目的；管理中樹立人本觀念的一個重要內(nèi)容，就是要處理管理組織中的各種人際關(guān)系，管理的人本觀念最核心的內(nèi)容，就是把人的不斷解放和發(fā)展作為管理活動的最高目標(biāo)；管理人本的觀念主要表現(xiàn)則是人的因素第一的觀念，就是要求在觀察任何事物，處理任何事情，解決任何問題，都把人的因素看成首要的因素、關(guān)鍵的因素、決定性因素。其實表現(xiàn)則都是人們的因素的延續(xù)和擴(kuò)展；在企業(yè)管理中樹立人本觀念的主要途徑，就是要求把管理建立在對人本的本性科學(xué)知識的基礎(chǔ)上。要運用激勵機(jī)制，通過滿足人的各種合理需求來調(diào)動人的積極性。
　　二、“人”的需要和管理風(fēng)格
　　每個企業(yè)的員工都是在滿足自己的生活的基本要求后才會去為單位、企業(yè)創(chuàng)造價值,使企業(yè)逐漸發(fā)展,而作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首先就應(yīng)該滿足員工基本生活需求。
　　西伯拉罕•馬斯洛在1954年提出了人類需要層次理論(表1),一個聰明的管理者,應(yīng)該了解每一位下屬的需要層次,以個人需求為基礎(chǔ)進(jìn)行激勵,從而達(dá)到更高的勞動生產(chǎn)率水平。
　　表1馬斯洛的人類需要層次論
　　自我實現(xiàn)使?jié)摿δ艿玫匠浞值陌l(fā)揮
　　自尊、自愛與自豪感
　　歸屬；被社會接受
　　安全；就業(yè)保障
　　生存；生理上的滿足
　　而管理者則可以采用下面的“激勵”要素,來滿足員工的不同需要:①生存需要，如提高工資、獎金、改善工作條件、定期醫(yī)療檢查、娛樂等；②安全需要，如享有優(yōu)先股權(quán)、保險、職業(yè)穩(wěn)定、口頭承諾和書面承諾與晉升；③歸屬需要，如邀請到特殊場合、有機(jī)會加入特殊任務(wù)小組、有機(jī)會成為委員會成員、成為俱樂部組織成員、工作輪換；④自尊需要，如獎勵表揚、授予稱號、公開場合露面、為管理委員會服務(wù)；⑤自我實現(xiàn)的需要，如帶薪休假、領(lǐng)導(dǎo)項目任務(wù)小組、受教育的機(jī)會、承擔(dān)教學(xué)任務(wù)、承擔(dān)指導(dǎo)任務(wù)。
　　從上述方法不難看出“以人為本”這一理念貫穿始終，而每一級需求的滿足均可通過工會這一組織來實現(xiàn)。例如第①需求中管理者采用的激勵要素，具體可細(xì)化為企業(yè)工會參與企業(yè)規(guī)章制度的制定，進(jìn)行平等協(xié)商和簽訂集體合同，對企業(yè)勞動合同、勞動報酬、勞動場所的勞動衛(wèi)生條件和勞動保護(hù)、民主管理等問題進(jìn)行具體處理；第②需求中管理者采用的激勵要素，具體可表現(xiàn)為企業(yè)工會對侵犯個別員工合法權(quán)益行為的協(xié)調(diào)處理，進(jìn)行勞動爭議和調(diào)解，參加勞動爭議案件的仲裁等；而第③、④、⑤的高層次需求的滿足，更是需要由工會組織來參與完成。企業(yè)的黨組織是通過黨員的帶頭作用，將黨的路線、方針政策宣傳貫徹到廣大員工群眾心中，從而激發(fā)他們的主人翁責(zé)任感和生產(chǎn)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，這就要求每一個員工都具備較高的思想覺悟；企業(yè)的行政組織是通過合理組織勞動力和安排生產(chǎn)，使廣大員工的生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮；而工會組織，不僅可以在生產(chǎn)過程中維護(hù)員工權(quán)益、成為行政組織的親密合作伙伴，還可以通過關(guān)心員工生活、幫助員工解決困難，使員工不斷提高思想道德素質(zhì)。充分發(fā)揮工會聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，從而最大限度地提高員工的積極性。
　　三、那么企業(yè)如何更好地激勵員工，使員工發(fā)揮最大潛能，為企業(yè)服務(wù)呢？
　　1、人適其事——選人
　　企業(yè)可以從誠信度、動機(jī)、個人潛能、理解力、知識面、經(jīng)驗等6個方面著手，選拔年輕人才進(jìn)入管理層，尊重和贊賞他們的努力，更好地激勵他們發(fā)揮更大的潛能。
　�。�1）對企業(yè)來說，聘用了合適的人選能夠保證組織業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成，提高工作效率，好的員工能夠充分履行自己的職責(zé)，在自己的崗位上有條不紊，從容不迫工作，節(jié)省了領(lǐng)導(dǎo)的時間和精力。另外，雇用了企業(yè)文化的人選，也能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
　�。�2）對企業(yè)的優(yōu)秀員工能夠起到對其他員工的促進(jìn)和帶動作用，使團(tuán)隊的工作質(zhì)量和效率得到提高。優(yōu)秀人才本身可提高企業(yè)的實力，使企業(yè)能夠吸引更加優(yōu)秀的人才。
　　（3）對被選者來說，可以使他們充分發(fā)揮自己的能力和潛能的機(jī)會，促進(jìn)他們達(dá)到職業(yè)生涯的目標(biāo)。
　　2、人盡其才——用人
　　人力資源的核心是把人當(dāng)成一種活的資源來加以開發(fā)和利用。在企業(yè)中每個員工都是活生生的人，他們每個人都各具特色，不管他是誰、做什么工作，都要尊重他。認(rèn)同個人的發(fā)展方向，尊重每個人對組織和團(tuán)隊其他成員所做的貢獻(xiàn)。因此，他們更應(yīng)受到應(yīng)得的尊重和支持。
　　3、人事相宜——留人
　　我們的企業(yè)已從傳統(tǒng)的國家統(tǒng)一調(diào)配的人才管理體制，向適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的管理體制轉(zhuǎn)變，人才可以自由流動，企業(yè)和個人有了雙向選擇的機(jī)會，在相對于從前寬松得多的人才流動制度下，企業(yè)如何留住人才，已成為當(dāng)前重要的課題。
　　企業(yè)留人目前比較時尚的一句話是“感情留人”，因為人都是有感情的，在兩家福利、待遇都差不多的企業(yè)之間，哪一家企業(yè)能給員工家的溫暖感覺，哪一家就能留住人才。所以，只有想辦法讓員工熱愛工作，在工作崗位上有干頭，并且越做越開心，才能很好地發(fā)展下去。而這一愿望，完全可以在工會組織配合下，通過有效的途徑來實現(xiàn)。
　　1、賦予員工使命感。強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感是激勵和鞭策員工前進(jìn)的動力。工會應(yīng)采取教育等各種形式，培養(yǎng)員工主人翁意識和歸宿感，可以通過以職工代表大會、局務(wù)公開為主要內(nèi)容的企業(yè)民主管理制度，從中了解和參與企業(yè)的經(jīng)營和改革、發(fā)展，分享企業(yè)管理者的感受及態(tài)度，認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)與方向，并通過每個員工努力工作付諸實施。
　　2、搭建展示才華舞臺。工會應(yīng)當(dāng)通過為員工搭建展示才華的舞臺，使他們的聰明才智得到發(fā)展，他們的潛質(zhì)能量與想象力得以充分釋放，在工作中得到心理的滿足和價值的實現(xiàn)，進(jìn)而調(diào)動他們更大的工作熱情和積極性。一要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工。工會可以舉辦專題知識講座、短期培訓(xùn)等，不斷地提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵他們堅持在職學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，提高科學(xué)文化水平。二是要組織員工積極參加崗位練兵、技術(shù)比武、勞動競賽、合理化建議活動，使員工的能力和才華在這些活動中充分地得到發(fā)揮與發(fā)現(xiàn)，從中使他們感知自身價值和企業(yè)主人翁的地位作用，感知企業(yè)的成功也有他們的一份功勞。
　　3、采取有效激勵措施。充分發(fā)揮蘊藏在員工中的智慧和潛能，光提倡員工參與企業(yè)管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須采取有效的激勵措施，建立企業(yè)內(nèi)部競爭機(jī)制。除了對在企業(yè)經(jīng)營管理中有突出貢獻(xiàn)的員工予以相應(yīng)的精神和物質(zhì)獎勵外，還應(yīng)當(dāng)通過宣傳教育，在企業(yè)形成“崗位靠競爭、收入憑貢獻(xiàn)”的氛圍，更應(yīng)當(dāng)建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，真正做到“四個不一樣”即：素質(zhì)高低使用不一樣；管理水平好壞待遇不一樣；技能強(qiáng)弱崗位不一樣；貢獻(xiàn)大小薪酬不一樣。切實把員工的素質(zhì)、技能、管理能力、工作意識與經(jīng)濟(jì)效益、與企業(yè)的發(fā)展緊緊掛起鉤來，更有效地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。
　　4、營造良好工作氛圍。良好的工作氛圍是孕育和培植人們發(fā)展創(chuàng)新的土壤。工會要與黨政部門一起，為員工提供一個溫馨、愉悅、輕松的工作環(huán)境，讓員工充分發(fā)揮其特長，把工作當(dāng)成一種奉獻(xiàn)和樂趣。要關(guān)心和尊重員工，注意和員工的情感交流。可以通過召開員工座談、交流會、民主懇談會、上門慰問走訪，設(shè)立員工意見箱、評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部等形式，及時傾聽員工的意見和呼聲，采納合理化建議，更好地密切干群關(guān)系，要注意企業(yè)文化建議，陶冶豐富員工文化和精神生活，黨團(tuán)工會組織要適時開展各種豐富多彩的文體活動,通過有意義的活動，融洽企業(yè)的人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊精神，增加企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
　　四、結(jié)束語
　　努力開發(fā)人力資源，出色應(yīng)用人力資源，以“求才、遇才、知才、育才、用才、量才、勵才、愛才、容才、留才”作為我們管理工作的重心，從根本上調(diào)動員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，使企業(yè)在激烈市場競爭中立足。